Comment calculer le panier moyen ?
La vente en ligne sur un site web ne cesse de prendre de l’ampleur. Les chiffres d’affaires des e-commerçants sont d’autant plus prometteurs en comparaison aux boutiques physiques. Dans l’e-commerce, la question du panier moyen est très importante. Comment calculer le panier moyen ? Que faire pour augmenter son panier moyen ?
Calcul du panier moyen pour l’e-commerce d’un site web
Avant de vous montrer comment calculer le panier moyen, il serait juste de rappeler la définition du panier moyen. On entend par panier moyen, le montant qu’un client peut dépenser sur une boutique en ligne ou dans un point de vente physique. En anglais, on le connaît par average order value.
Panier moyen définition
Quel est l’intérêt d’un calcul du panier moyen ? Il permet notamment de comparer la performance de vos ventes. Sur un site e-commerce, ce panier peut indiquer la fréquentation des clients et la fréquence des achats. Il permet d’avoir un aperçu sur l’évolution des ventes et rend possible la comparaison de rentabilité.
Afin d’avoir le panier moyen, vous n’avez qu’à prendre votre chiffre d’affaires, ou partir d’un certain montant, et le diviser avec le nombre total de vos clients. Les boutiques en ligne ont l’avantage d’avoir des outils tels que Google Analytics pour réaliser ce calcul. Vous pouvez le faire toutes les semaines, tous les mois, par trimestre ou même annuellement. Pour calculer le panier moyen, vous n’aurez donc qu’à déployer cette formule simple, mais performante.
Exemple de calcul du panier moyen pour la vente en ligne
Selon la fédération de l’e-commerce, le panier moyen d’un site e-commerce français tourne autour de 70 euros. Cela signifie qu’un internaute dépense à peu près le même montant lorsqu’il fait ses emplettes sur les sites de vente en ligne. Les clients des boutiques e-commerce achètent donc un article d’environ cette somme ou plusieurs produits qui feront en tout 70 euros.
Réaliser le calcul du panier moyen permet à un e-commerçant d’optimiser son chiffre d’affaires. En ayant en main le nombre de commandes, il pourra mettre en place différentes stratégies pour l’accroître.
Si vous arrivez à augmenter votre panier d’environ 5 euros par exemple, vous pouvez avoir le même chiffre d’affaires au cas où vous aurez moins de commandes. Si vous faites à peu près les mêmes commandes, vous allez pouvoir améliorer votre CA.
Augmenter le panier moyen des e-commerçants grâce à quelques techniques
Une fois que vous saurez comment calculer le panier, vous pourrez vous concentrer sur les techniques pour l’accroître. Il existe différentes stratégies permettant d’augmenter son panier moyen. Parmi ses moyens, vous pouvez notamment déployer :
- Le cross-selling ou la vente croisée : où vous allez faire la promotion d’autres produits complémentaires à celui que vos clients vont acheter,
- L’up-selling : où vous allez orienter l’acheteur vers un produit d’une gamme supérieur,
- Le bundeling : où vous proposez un pack de produits à un client qui est déjà intéressé par un article en particulier.
D’autres techniques comme l’optimisation du parcours d’achat du client sont encore valables. À vous de déterminer l’option qui vous convient le mieux.
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