18 février 2020

Comment faire un benchmark

Benchmark, qu’est-ce qu’on désigne par ce terme et comment le faire ? Le Benchmark a été inventé par Ranx Xeros au début des années 1980 et fait partie de ces outils qui permettent d’améliorer considérablement la prise de décision. À travers le savoir-faire qu’il applique, il vise notamment à mesurer la performance d’une entreprise. Il peut traiter un bon nombre de sujets : cadres, gestion, technique, services, création, stratégie commerciale, ressources, pratiques, etc.

Benchmarking : l’outil par excellence pour favoriser la prise de décision

Avant de déterminer comment faire un benchmark, faisons un petit rappel sur sa définition. Quel est le principal objectif du benchmarking ? Il s’agit particulièrement de se comparer aux meilleurs parmi la concurrence pour pouvoir améliorer ses performances et monter un business model pertinent. C’est en quelque sorte faire une étude du marché, effectuer une analyse en vue de repérer les cibles dans le but d’établir un référentiel.

Bien avant de mettre au point son business model, le benchmarking est un processus d’observation dans le but de mettre en œuvre les différentes modifications.

En jetant un coup d’œil à ce qui se passe à l’extérieur, les entreprises peuvent déterminer leurs points forts et ceux à améliorer. De cette manière, ces entreprises-là peuvent faire progresser leur stratégie commerciale.

Pour résumer, le Benchmarking consiste à se situer dans son environnement pour pouvoir prendre de l’élan et savoir vers où continuer.

Le savoir-faire dans le benchmarking

Le benchmark n’est rien d’autre qu’un outil d’évaluation. Figurant parmi les bonnes pratiques des managers, cette étude permet une meilleure connaissance du marché. Elle aide les entreprises à mieux se situer par rapport à la concurrence grâce, entre autres, à l’étude de l’expérience client vis-à-vis de votre marque et à celle de votre concurrent.

Afin de mieux se positionner dans leur monde, les entreprises doivent donc intégrer cette stratégie marketing.

Parmi les différents types de benchmarking, nous avons :      

  • Le benchmarking interne : destiné aux entreprises d’une grande structure, il permet la comparaison au sein même de son organisation, entre ses professionnels. Pour la société, il se qualifie dès lors comme une auto-analyse.
  • Le benchmarking concurrentiel : ce processus vise à se comparer avec les concurrents. On peut le définir comme une étude de marché, une élaboration de stratégie marketing, etc. Son but étant de se démarquer de cette concurrence (Bien évidemment, les entreprises choisies doivent faire partie du même secteur d’activité)
  • Le benchmarking fonctionnel : un processus qui se concentre sur une fonction précise,
  • Le benchmarking générique : se comparer à des entreprises plus performantes et proposant des produits plus affinés.

Comment faire un benchmark ? Les 3 étapes à suivre

Pour pouvoir se référer à un acteur plus performant que soi, il est important de comprendre les leviers de performance de l’entreprise observée. Plusieurs processus rigoureux sont dans ce cas à appliquer.

  • D’abord, il faut préparer l’étude benchmark avant d’entrer dans l’analyse des cibles.
  • Ensuite, il faudra intégrer les résultats en interne pour s’attaquer à la mise en œuvre des actions d’amélioration.
  • Et enfin, il ne faut rien d’autre qu’une amélioration continue.

En pratique et pour réaliser votre étude de Benchmarking, vous pouvez vous appuyer sur plusieurs sources comme les rapports annuels, le site web, LinkedIn etc. 

n.b : N’hésitez pas à proposer un compte rendu graphique de votre benchmarking. Les comptes-rendus graphiques aident à mieux visualiser les résultats d’une étude.

Agence digitale suisse, Enigma Swiss est forte d’une équipe d’experts du web. Elle peut élaborer votre stratégie commerciale en fonction de vos ressources. Elle dispose des outils requis pour mener à bien vos projets de benchmarking et vous accompagner pour profiter d’un atout qui vous permettrait de vous distinguer de la concurrence. Faites appel à Enigma Swiss pour vous assister dans l’élaboration de cette technique marketing.

Pour en savoir davantage sur nos services, parcourez notre menu ou envoyez-nous un email. Nous nous ferons un plaisir de vous y répondre.

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