Gamification marketing – Définition
Qu’est-ce que la gamification en marketing ? La gamification est l’une des stratégies les plus utilisées pour améliorer l’engagement clients. Si votre entreprise a besoin d’atteindre ses objectifs rapidement et facilement, nous vous suggérons d’opter pour cette stratégie.
Mais que signifie exactement le gamification en marketing ? Et comment gagner la confiance de vos clients avec cette technique, par le biais d’éléments et d’outils ludiques issus du monde du jeu vidéo ?
Trouvez les réponses à ces questions au menu de notre article ci-dessous.
La gamification dans vos campagnes
Avant de pouvoir mettre en œuvre cette stratégie, il est donc nécessaire de parler un peu plus du sujet et de comprendre la définition de « gamification » :
Le mot « gamification » vient de l’anglais et sa définition en français pourrait être « transformer quelque chose en un jeu ». Une première définition technique pourrait être « l’usage d’éléments de game design dans des contextes non ludiques ».
Dit autrement et de manière plus simple, la gamification fait référence à une stratégie qui vise à exploiter les mécanismes et les ressources des jeux vidéos pour accomplir des tâches et fournir des services.
Si certaines actions ne semblent pas assez excitantes pour les prospects ou les employés, vous pouvez décider de mettre en œuvre une stratégie de gamification afin de les rendre plus attrayantes et donc, moins ennuyeuses. Car rappelons-le: tout le monde aime jouer !
La gamification augmente votre potentiel
La gamification est de plus en plus utilisée par les agences digitales et les boites de communication. On pourrait même aller jusqu’à dire que nous assistons ces derniers temps à la gamification du marketing.
Un exemple de cette stratégie serait d’encourager des internautes à effectuer d’autres achats, de laisser des commentaires, et de les récompenser pour cela sous forme de points ou de réductions pour des acquisitions futures.
Y’a t-il meilleure publicité que celle des critiques positives ?
Ainsi, avec l’aide de la gamification, votre entreprise peut :
- gagner la confiance de ses clients
- renforcer leur fidélité grâce à un type de marketing en ligne très simple
- générer une plus grande interaction avec l’utilisateur et faciliter l’accès à votre marque et à vos produits
- offrir à votre marque la possibilité d’établir une forte présence sur les réseaux sociaux et de mettre en valeur son contenu
Il est également possible de tirer profit de la gamification et de son potentiel en utilisant diverses techniques lors de vos campagnes publicitaires. Voici quelques exemples :
- Récompenses
- Points
- Concours
- Un système de progression
- Un programme de fidélité
- Une application
- Une compétition
- … et bien d’autres possibilités
Les principes de la gamification issue du jeu vidéo
L’efficacité de la gamification dans le marketing repose sur des principes uniques. Pour susciter l’intérêt des clients, il est recommandé d’utiliser des mini-jeux qui permettent d’accomplir des quêtes ou des missions. En effet, la gamification fonctionne sur les mécaniques de jeu.
Après chaque mission accomplie ou achat effectué, des points ou des récompenses sont attribués. Un système de récompense est considéré comme une stratégie très efficace.
La technique la plus efficace pour engager les clients est d’interagir avec eux. Établir le contact à l’aide d’éléments ludiques permet d’instaurer la confiance, car un jeu a un effet beaucoup moins contraignant que les formes classiques de publicité et de marketing.
Pour attirer les clients de manière encore plus efficace, certaines entreprises utilisent également des jeux à base de puzzles. L’objectif ici n’est pas de satisfaire immédiatement la soif de réussite du joueur, mais de l’engager dans des sessions de jeu encore plus longues et récurrentes.
Grâce à ces mécanismes d’accoutumance tels que les scores élevés, les défis et les récompenses, vous incitez les utilisateurs à continuer à jouer. De nombreuses marques optent également pour des jeux multijoueurs et s’appuient sur une combinaison de mécanismes de partage entre les joueurs.
Exemple de gamification: les internautes pourraient devoir suivre un parcours les menant à utiliser un site internet interactif, des jeux sérieux et / ou des technologies de réalité virtuelle, au cours duquel ils pourraient tester vos nouveaux produits ou suivre des formations e-learning.
Fidéliser les clients grâce à la gamification
Ce n’est un secret pour personne : les grandes entreprises ne jurent que par la gamification, car elles parviennent à attirer de nouveaux clients grâce à de tels éléments et contenus.
Le principe de réussite de la gamification est simple car la stratégie est à la fois efficace et originale. C’est un moyen ludique pour vos clients d’en savoir plus sur votre marque.
Vous pouvez utiliser les jeux pour attirer l’attention des joueurs sur:
- vos services,
- les avantages de vos produits
- ou vos offres promotionnelles.
Parce que les clients trouvent agréable la communication via des éléments ludiques, la gamification en marketing est une solution efficace pour les fans qui souhaitent partager leurs expériences positives avec votre entreprise sur les réseaux sociaux ou encore sur votre blog.
Pour que la stratégie tienne finalement ses promesses, il est très important que vous intégriez un système de récompense convaincant dans vos jeux. Il est ainsi plus facile pour vos clients d’établir une relation avec votre marque et la gamification vous mènera d’autant plus vite à votre objectif.
La gamification, cependant, va beaucoup plus loin
Le thème de la gamification ne s’arrête pas là – le jeu continue ! Vous devez vous assurer à tout moment que la motivation et l’attention des joueurs restent élevées, afin que vous puissiez améliorer votre image aux yeux de vos clients qui entre-temps se divertissent.
Le fait d’être récompensé leur donne le sentiment au niveau de neuromarketing de remporter un jeu. C’est connu ! Gagner une partie, un match ou à un jeu, nous procure une sensation de bonheur.
Vous souhaitez accroître l’intérêt de vos fans pour vos produits et services ? Assurez-vous donc de créer une stratégie de gamification ! N’oubliez pas que la gamification vous offre la possibilité de mieux connaître votre clientèle et d’attirer différents groupes cibles.
Recueillir des informations sur vos clients
Grâce à la gamification, vous pouvez recueillir des informations utiles sur vos futurs utilisateurs et clients. Tout ce que vous avez à faire est de leur faire remplir un formulaire afin qu’ils vous transmettent leur adresse e-mail et leur numéro de téléphone.
Toutefois, dans le but d’amener vos clients à partager leurs données personnelles avec votre entreprise, vous devez réfléchir à votre approche. Par exemple, vous pouvez encourager vos utilisateurs à fournir des informations sur eux-mêmes par le biais de tests de personnalité ou de la création de comptes. Il s’agit, le cas échéant, de données de haute qualité car elles ont été fournies par les utilisateurs eux-mêmes.
La mise en œuvre d’une stratégie de gamification permet donc au concepteur du jeu et à vous-même d’affiner votre base de clients ou d’augmenter le nombre de votre clientèle grâce à cette méthode. Notez toutefois que cette collecte de données doit toujours être effectuée dans le respect des règles de protection des données.
Ensuite, une fois des milliers de noms et d’adresses e-mail obtenues, ces données vous serviront pour une des meilleures stratégie de marketing qui soit: la newsletter marketing appelée également e-mail marketing.
Si vous avez besoin de plus que de simples exemples de gamification
Si vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque à l’aide d’une campagne de gamification, contactez-nous: notre agence de communication digitale, Enigma Swiss, vous fournira les conseils nécessaires pour votre projet et, par la suite, vous soutenir dans sa mise en place.
Améliorez la performance de votre entreprise, votre marque, vos services ou vos produits en tirant profit de la gamification dans le marketing.