Design & Interface – Ergonomie web illustrée
Le nouveau livre d’Amélie Boucher, Design & Interface « Ergonomie web illustrée » est un vrai petit bijou. L’auteur, spécialiste de l’expérience utilisateur et rédactrice du site , présente ici l’étude de 60 sites web, newsletters et applications iPhone.
Particularité fort agréable du livre, tous les cas proposés concernent des sites francophones, ce qui n’est pas anodin, tant la culture du design d’interaction est dominée par les anglophones.
L’observation du comportement d’un panel d’utilisateurs bien représentatifs des cibles de chaque site a permis à la fois de proposer une critique très objectives des modèles d’interactions de chaque site mais également de la dialectique entre les différents composants de contenu et d’interface étudiés. Le livre permet de développer un sens et un vocabulaire de l’observation d’interface, nécessaires à l’identification des différents freins et points de rupture d’un site.
Quatorze études ont été appuyées par l’utilisation d’un système d’eyetracking, technique permettant de suivre le regard d’un utilisateur. Saint-Graal de l’ergonome, cet outil est parfois malheureusement détourné et peut servir à défendre à peu près tout et n’importe quoi. Ce n’est toutefois pas le cas ici, le contexte de chaque infographie est clairement défini et permet de mettre en relation la tâche que l’utilisateur devait précisément réaliser avec le visuel.
Quelles que soient les typologies de pages étudiées – accueil, contenu, listes ou formulaire – l’ouvrage rappelle l’importance d’une vision d’ensemble de l’expérience et du parcours des utilisateurs. Loin des livres purement théoriques sur le sujet, l’ouvrage redonne au mot design ses lettres de noblesse tant la langue française y associe le plus souvent la création de meubles extravagants qu’à la version anglaise du terme, plus orientée vers une véritable discipline de la résolution de problème par la simplification, l’optimisation et l’observation.
Comme le dit si bien Steve Jobs: « People think it’s this veneer – that the designers are handed this box and told, ‘Make it look good!’ That’s not what we think design is. It’s not just what it looks like and feels like. Design is how it works ».
— Steve Jobs,
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