Les 4 temps d’un lancement sur Facebook

Vous voulez entamer une campagne ou lancer une présence sur Facebook? Cette action suit en réalité systématiquement les mêmes patterns en 4 temps, que le sujet soit une marque, un produit ou une cause.

Dans un premier temps, il faut réunir et inviter un certain nombre de fans sur la page.
Pour ce faire, plusieurs solutions existent, au-delà de l’action classique de convier vos amis.

a) Publicité

Facebook Ad est extrêmement efficace pour réunir des fans. Pour un coût relativement modique, vous pouvez très
facilement cibler des personnes pouvant être intéressées par la page en question.

b) Utiliser les bases de donnés de l’entreprise

Lors du lancement d’une page, vous pouvez tout d’abord inviter les employés de l’entreprise, par exemple. Si vous avez accès à des listes de clients, cela signifie qu’ils ont déjà acheté le produit. Et si vous avez bien annoncé l’ouverture de votre page, ils seront donc certainement les plus enclins à devenir les premiers fans.
N’oubliez pas non plus tous les partenaires qui gravitent autour de l’entreprise, comme les fournisseurs, ou les employés sous-traitants.

c) Interagir avec les autres pages ou personnes qui peuvent s’intéresser au sujet.

Pour cela, un message sympathique concernant spécifiquement la personne ou la page suffit. Mais attention: il faut veiller à ne pas faire une publicité simpliste, et s’intéresser à la discussion en cours, dans un souci de cohérence.

d) Autres accès web.

Trop souvent, les entreprises oublient d’annoncer la création de leur page sur leur site
web, ou encore dans les signatures de leurs emails, newsletters ou blogs.

e) Mass media

N’oubliez pas d’annoncer votre page Facebook sur tous vos supports, à la manière d’une adresse web. Pour cela, il vous est possible de renommer l’url de la page dès les 25 premiers fans, pour obtenir une adresse simple que les gens pourront facilement retenir. De cette manière, vous pourrez indiquer l’adresse complète, et pas uniquement suggérer l’adhésion grâce à la phrase: « rejoignez-nous sur Facebook ».

 

a) Taux d’interaction

Ça y est! Les 2’000, 10’000 ou 15’000 fans que vous vouliez avoir sont là. Il faut maintenant les activer. Pour cela, il s’agit d’animer la page de manière à ce qu’ils soient heureux de l’avoir rejointe. Cette phase d’activation doit avoir comme objectif d’augmenter les interactions, pour arriver à générer un taux au moins égal à 1%, et si possible au-dessus du benchmark de sa branche. Ce taux correspond au calcul suivant: le pourcentage du nombre de « personnes qui en parlent » sur le nombre de « personnes qui aiment la page ».

b) Posts

Pour cela, vous pouvez bien sûr poster des textes et des images, mais attention à ne pas trop poster. Pour l’organisation, nous vous conseillons de préparer vos posts et de les classer par longueur, heure du post, sujet, et avec ou sans photo, au minimum. De cette manière, au bout d’un mois, vous aurez des statistiques qui vous informeront sur les sujets, l’heure du post et la longueur qui remportent le plus de succès parmi vos fans, et donc délivrer un message optimal à votre audience. Autre action importante, la relation avec ceux-ci: vous pouvez entrer en contact direct avec les fans qui arrivent sur la page. Un petit mot de bienvenue fait toujours plaisir.

C’est le moment de diffuser des contenus, des informations, des histoires internes à la page. La page doit avoir un contenu que l’on ne retrouve nulle part ailleurs.
N’hésitez pas à mettre en avant un fan, ou parler d’évènements importants pour votre audience même s’ils ne sont pas directement liés à votre marque.
Si vous souhaitez proposer une offre spéciale, utilisez de préférence la publicité ciblée sur les fans de la page qu’un post sur le mur. Ceci dit, faites attention: vous êtes en train de créer des relations dans un champ hors-commercial, alors restez relativement hors du domaine commercial.

Voici enfin venue l’étape où vous pourrez apprécier le réel bénéfice de votre page. Votre base de fans est solide, ils interagissent entre eux et aiment réellement votre marque. C’est le moment idéal pour le « spreading ».

Plusieurs supports peuvent être utilisés, tels que jeux, questions ou même quizz. L’aspect primordial est l’interaction: vos fans doivent réagir à vos posts pour qu’ils soient diffusés le plus largement possible. Les posts doivent aussi intéresser quelqu’un qui découvre la page. Une fois que cette étape est satisfaisante et bien maîtrisée par votre équipe de communicants, vous pouvez les soutenir avec de la publicité Facebook qui amènera directement sur le post en question, par exemple.

Une fois ces 4 grandes étapes franchies, votre présence sur Facebook a des fondations solides. C’est à ce moment que vous pouvez envisager une campagne d’ambassadeur ou d’advocacy marketing.