Définition Social Selling et raisons de l’adopter
Définition Social Selling et raisons de l’adopter
Élaboré par LinkedIn, l’un des géants des réseaux sociaux professionnels, le social selling consiste à mesurer la performance des techniques de vente de différents profils commerciaux. Le Social Selling Index permet de mesurer l’impact de votre communication sur ce réseau social professionnel. Au menu de cet article, voici les questions que tout le monde se pose: qu’est-ce que le social selling ? Quel est son processus ? À qui est-il destiné ? Comment l’améliorer ?
Qu’est-ce que le social selling ?
Pour entrer dans le vif de la définition du social selling, il peut se traduire par vente sociale. Il s’agit d’une stratégie marketing qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour rendre performant la relation client ainsi que le service client. Elle permet de sélectionner des prospects potentiels et d’interagir avec eux. Ce sont ce qu’on appelle les leads qui sont susceptibles de devenir ultérieurement des clients.
La stratégie de social selling permet de créer et de partager des contenus à forte valeur ajoutée, qui peuvent être renvoyés vers vos articles de blog de votre site si vous le désirez. L’objectif de son procédé n’est pas d’inciter à l’achat immédiat, mais d’instaurer un processus d’interaction qui soit engageant. Pour les commerciaux, mais également les dirigeants d’entreprise, l’utilisation de cette technique est reconnue en B2B, surtout en matière de stratégies d’acquisition. Il s’agit d’un outil de recherche, d’écoute au niveau de son réseau, de partage d’informations, d’interaction et d’entraide entre professionnels.
Qu’est-ce que social selling index ? Il permet tout particulièrement d’évaluer le potentiel d’influence sur LinkedIn suivant la qualité du profil. Il tient compte également des relations et des interactions. Il permet de mesurer l’impact et la crédibilité d’un profil. Un meilleur score au Social Selling Index sans Sales Navigator se situe généralement entre 50 et 90.
À qui est destiné le social selling et pourquoi l’utiliser ?
Utilisé avant tout par les commerciaux du B2B, le social selling permet surtout d’identifier et de contacter des prospects. Cela étant, il ne consiste pas seulement à élaborer des profils sur ces plateformes sociales. Ces experts de la vente doivent écouter les prospects, en plus de les identifier. Il y a donc lieu d’une prise de contact en vue d’apporter de la valeur ajoutée et de les assister durant leur réflexion d’achat. Premier contact, le social selling ne consiste pas à vendre, mais accompagner surtout un pré achat.
Les raisons pour utiliser le social selling sont multiples. Cela permet notamment :
- De mettre en place une prospection commerciale non intrusive et performante,
- D’identifier plus rapidement les opportunités de vente auprès de prospects qualifiés,
- D’améliorer la qualité de la relation commerciale sur le long terme,
- De permettre aux interactions de se faire directement,
- De proposer un accompagnement personnalisé, etc.
Comment faire efficacement du social selling sur les réseaux sociaux ?
Comment faire du social selling performant ? Vous devez notamment mesurer votre Social Selling Index (SSI) qu’on a évoqué plus haut. Ensuite, il vous faudra soigner votre profil LinkedIn afin de créer votre marque professionnelle et votre activité. En demandant des prospects en relation, vous allez faire grandir vos réseaux.
Vous pouvez également intégrer le social selling dans votre stratégie d’inbound marketing pour avoir plus d’impact et créer de l’engagement. Déployez le Social Selling CRM pour générer des leads qualifiés. Aussi, pour faire un bon social selling, vous devez également proposer un contenu de qualité.
Notre agence Enigma peut prendre en charge toutes vos démarches de social selling. Notre équipe est à même de transformer votre marketing en une machine de vente performante par le biais d’une méthodologie inbound, un bon CRM et d’autres techniques encore.