Stratégie E-commerce
Vous venez d’ouvrir la boutique en ligne de votre entreprise. Cependant, vous n’arrivez pas à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à faire venir ou revenir vos clients. Les ventes se font rares. Sachez que de nombreux e-commerçants et même des grosses entreprises se retrouvent dans cette situation. Nous leur disons toujours la même chose: nous leur recommandons alors de revoir la stratégie e-commerce qu’ils ont mise en place.
Bien choisir la plateforme pour votre stratégie de commerce électronique
Le choix d’une plateforme appropriée fait partie de votre stratégie marketing pour e-commerce et constitue l’un des facteurs les plus importants. On pourrait aller jusqu’à dire que si vous voulez réussir votre entreprise dans le commerce en ligne, vous devez avant tout choisir votre solution en e-commerce. Il existe trois technologies différentes parmi lesquelles vous pouvez choisir pour créer votre site internet.
Tout d’abord, vous pouvez opter pour la stratégie consistant à construire vous-même votre site internet. Il s’agit d’une solution très efficace, car vous pouvez mettre en avant des arguments de vente uniques. Si vous pensez ne pas avoir les compétences techniques nécessaires pour cela, vous pouvez laisser votre projet de stratégie e-commerce entre les mains d’une équipe de développeurs ou d’une agence web compétente.
Deuxièmement, vous pouvez recourir à des CMS e-commerce tels que Woocommerce, Magento, Prestashop ou encore Shopify. Toutefois, vous ne pouvez pas personnaliser votre site internet: il faudra composer avec les templates déjà tout prêts. Vous ne pouvez gérer qu’une ou deux étapes, comme la conception, le suivi logistique, le processus de commande, la comptabilité, le processus de paiement et le service clientèle.
Troisièmement, vous disposez d’une autre solution peu coûteuse et peu exigeante : les marketplaces. Nous vous recommandons de commencer par cette solution si vous êtes une petite et jeune entreprise pour augmenter vos chances et générer un succès plus rapide. Avec l’aide de ces plateformes de vente en ligne, vous pouvez toucher des millions d’internautes ayant l’habitude de faire leur achats en ligne sur ces plateformes. Ces marketplaces sont :
- Amazon
- Ebay
- Etsy
Optimiser les aspects techniques de votre e-commerce
Une bonne stratégie e-commerce se caractérise par un travail important d’optimisation au niveau technique de votre site. Un expert en SEO technique est nécessaire pour mener à bien ce processus. Dans ce contexte, vous devez tenir compte de certains critères tels que la vitesse de chargement, la sécurité et l’adaptabilité de votre site internet.
Pour obtenir une vitesse de chargement rapide, il est important entre autres de compresser les images de votre site internet. Veillez à choisir un bon hébergeur pour cela. Compte tenu des problèmes de sécurité, il est utile de maintenir le CMS à jour.
Surtout, n’oubliez pas de faire des sauvegardes régulières. Ici aussi, il est conseillé d’utiliser une bonne solution d’hébergement. L’un des facteurs de réussite les plus importants aujourd’hui est également la version mobile d’une boutique en ligne. Le monde du e-commerce est en plein essor et les appareils mobiles jouent un rôle de plus en plus important. Donc, si vous voulez que votre boutique e-commerce ait des chances de se faire sa place au soleil, il vous faudra agir au plus vite: des millions de boutiques sont déjà en ligne, et d’autres vont arriver chaque jour ces prochaines années.
Connaître les stratégies de vos concurrents
Une présence en ligne ne suffit pas à faire connaître votre boutique. Si vous voulez avoir une chance de générer un minimum de ventes online, de vous démarquer parmi la multitude d’e-commerces déjà présents sur le web, et de gagner quelques parts de marché, il vous faudra aller espionner la concurrence avant de définir votre plan marketing.
Essayez de comprendre les stratégies de vos concurrents et ce qui fait qu’ils ont du succès. L’analyse concurrentielle, également appelée benchmarking, est un moyen qui vous permet d’en savoir plus sur vos concurrents. Grâce à l’analyse comparative, vous devez essayer d’étudier et de comparer les produits et services de vos concurrents.
Vous pouvez également profiter de cette occasion pour en savoir plus sur les problèmes de vos concurrents. Le résultat de votre analyse vous donnera une idée de la stratégie à adopter et des facteurs qui jouent un rôle pour votre commerce électronique. Sachez que le secteur du marketing en ligne évolue constamment grâce aux nouvelles technologies. Ce qui marche aujourd’hui peut être complètement obsolète demain.
Votre réussite est donc liée au fait de toujours être conscient de ce qui vous distingue dans votre niche. Il est tout aussi important de comprendre comment vous pouvez attirer et fidéliser vos clients en utilisant différents outils, mais aussi, bien sûr, du contenu.
Le moyen le plus couramment utilisé pour augmenter les ventes d’un e-comemrce est le référencement naturel, également appelé optimisation pour les moteurs de recherche ou SEO. Avec un bon référencement, vous réussirez à placer vos pages et vos produits dans les premiers résultats de Google et d’autres moteurs de recherche.
Stratégie en ligne – analyser le processus d’achat de vos clients
Après avoir appris à connaître vos concurrents, la deuxième étape consiste à se concentrer sur l’analyse de vos clients. Il s’agit de la conversion, qui est un élément particulièrement important de votre stratégie de marketing.
En analysant le comportement de vos utilisateurs une fois arrivés sur votre boutique en ligne, vous pourrez facilier le processus d’achat ou mettre en avant les catégories de produits les plus recherchés par ceux-ci.
Quel canal vos clients utilisent-ils le plus lorsqu’ils achètent chez vous dans le cadre du commerce électronique ? Newsletter marketing ? Google Ads ? SEO ? Quels mots-clefs ? Par conséquent, au moment de définir votre votre stratégie e-commerce, vous saurez quels sont les mots clés de produits les plus recherchés. Ensuite, il vous faudra les mentionner dans votre contenu: c’est le moyen le plus rapide de positionner votre boutique sur la première page des moteurs de recherche. Pour ce genre d’analyses, des outils tels que la Search Console, Google Analytics ou encore Hubspot peuvent être très utiles.
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