Stratégie en ligne pour une boutique de seconde main

Armée du Salut brocante.ch

Enigma a élaboré une stratégie en ligne pour l’Armée du Salut brocante.ch

Ambition

L’Armée du Salut brocante.ch est l’un des principaux magasins de seconde main en Suisse. Enigma Branding & Strategy a été engagé afin de les accompagner dans la mise en oeuvre d’une stratégie de marketing en ligne dans le but d’améliorer le fonctionnement de leur structure marketing. Les canaux traditionnels de communication devaient être complétés, voire remplacés, par du marketing en ligne.

Actions

Une stratégie complémentaire

La stratégie en ligne, développée par Enigma, n’a pas été conçue comme un élément indépendant de leur communication mais en parallèle avec leur stratégie de marketing hors ligne déjà existante. Cette complémentarité permet ainsi à l’équipe de la brocante.ch de voir en un coup d’oeil quelles sont les mesures possibles à disposition. La stratégie est structurée par thématique et objectif. L’équipe de la brocante.ch peut ainsi se fixer un objectif à atteindre qui sera ensuite traduit par des mesures hors ligne et en ligne à mettre en place.

Mesures d’urgence

Les stratèges d’Enigma ont également élaboré un processus de coopération, permettant, en cas de perte de clients, de déclencher une multitude de mesures ciblées par le biais de divers scénarios élaborés en amont.

Armée du Salut brocante.ch stratégie en ligne mesures d'urgence

Calendrier de contenu

En coopération avec la brocante.ch, Enigma a créé un calendrier de contenu servant à éditer le contenu annuel par ordre de priorité et selon le média approprié. Cet outil, existant à la fois en ligne et hors ligne, permet, encore une fois, de simplifier la collaboration entre les 2 pôles.

Armée du Salut brocante.ch stratégie en ligne calendrier de contenu

Conception de la stratégie

Afin de rendre la stratégie attrayante et divertissante, Enigma a décliné le style brocante.ch et a créé, plutôt qu’un rapport de plusieurs pages, des images astucieuses accompagnées de témoignages. Ainsi, la stratégie n’est plus perçue comme un rapport ennuyant mais comme une image, plus ludique et facile à comprendre.

Armée du Salut brocante.ch conception de la stratégie en ligne

Impact

La stratégie a été systématiquement mise en œuvre par le personnel de l’Armée du Salut brocante.ch. Toutes les mesures prises sont désormais basées sur cette stratégie et les outils sont utilisés. Au final, ils permettent la mise en place d’une collaboration fructueuse entre le marketing de l’Armée du Salut brocante.ch et Enigma.

Armée du Salut brocante.ch stratégie en ligne cadre

Crédits

Strategy Martin Künzi
Campaign Management Patrizia Lamprecht
Design Strategy Daniele Catalanotto