Stratégie en ligne pour une boutique de seconde main
Enigma a élaboré une stratégie en ligne pour l’Armée du Salut brocante.ch
Ambition
L’Armée du Salut brocante.ch est l’un des principaux magasins de seconde main en Suisse. Enigma Branding & Strategy a été engagé afin de les accompagner dans la mise en oeuvre d’une stratégie de marketing en ligne dans le but d’améliorer le fonctionnement de leur structure marketing. Les canaux traditionnels de communication devaient être complétés, voire remplacés, par du marketing en ligne.
Actions
Une stratégie complémentaire
La stratégie en ligne, développée par Enigma, n’a pas été conçue comme un élément indépendant de leur communication mais en parallèle avec leur stratégie de marketing hors ligne déjà existante. Cette complémentarité permet ainsi à l’équipe de la brocante.ch de voir en un coup d’oeil quelles sont les mesures possibles à disposition. La stratégie est structurée par thématique et objectif. L’équipe de la brocante.ch peut ainsi se fixer un objectif à atteindre qui sera ensuite traduit par des mesures hors ligne et en ligne à mettre en place.
Mesures d’urgence
Les stratèges d’Enigma ont également élaboré un processus de coopération, permettant, en cas de perte de clients, de déclencher une multitude de mesures ciblées par le biais de divers scénarios élaborés en amont.
Calendrier de contenu
En coopération avec la brocante.ch, Enigma a créé un calendrier de contenu servant à éditer le contenu annuel par ordre de priorité et selon le média approprié. Cet outil, existant à la fois en ligne et hors ligne, permet, encore une fois, de simplifier la collaboration entre les 2 pôles.
Conception de la stratégie
Afin de rendre la stratégie attrayante et divertissante, Enigma a décliné le style brocante.ch et a créé, plutôt qu’un rapport de plusieurs pages, des images astucieuses accompagnées de témoignages. Ainsi, la stratégie n’est plus perçue comme un rapport ennuyant mais comme une image, plus ludique et facile à comprendre.
Impact
La stratégie a été systématiquement mise en œuvre par le personnel de l’Armée du Salut brocante.ch. Toutes les mesures prises sont désormais basées sur cette stratégie et les outils sont utilisés. Au final, ils permettent la mise en place d’une collaboration fructueuse entre le marketing de l’Armée du Salut brocante.ch et Enigma.
