Interview avec Vincent Ghilione, le tout nouveau membre du Lab Enigma

Le Lab Enigma s’agrandit On est fiers d’avoir un nouvel explorateur dans l’équipe Lab d’Enigma! Vincent Ghilione vient de nous rejoindre en tant que Senior Design Strategist. Le Lab d’Enigma est désormais composé de 4 experts qui ont adopté le Strategic Foresight, le Service Design, le Storytelling et le Design Thinking pour s’attaquer aux problèmes les plus délicats de nos clients.

Hello Vincent

Au lieu de vous expliquer pourquoi on est si fiers d’avoir Vincent à bord, on va vous laisser le découvrir à travers une petite interview.


Ça fait longtemps que tu fais partie du Enigma Network, peux-tu nous expliquer pourquoi tu as rejoins l’équipe du Lab ?

Avant de rejoindre Enigma j’avais une société appelée Polychrome, j’y exerçais le rôle de designer et developer pour plusieurs projets digitaux: de la petite newsletter à de gros sites d’e-commerce.

Pendant trois ans, Enigma et moi avons eu la chance de partager nos locaux. A l’heure du lunch et pendant les pauses, j’ai beaucoup interagi avec les membres de l’équipe Enigma, et j’ai créé des liens d’amitié en dehors du travail. Je peux vraiment le dire: j’ai adoré cette équipe! Enigma et moi, c’est donc d’abord une belle histoire de relations personnelles.

Maintenant, si on part d’un point de vue moins sentimental, j’ai aussi eu la chance de collaborer avec Enigma sur plusieurs projets, pendant ma période à Polychrome. Et je dois admettre que les projets sur lesquels on a travaillé ensemble ont généralement été les plus cools. Ceux qui avaient ce petit plus, chacun sa propre histoire, certaines collaborations ont même été très fun grâce aux toutes nouvelles technologies qu’on a utilisées.

J’ai entendu dire que tu étais parti en mission humanitaire pendant ces derniers mois, peux-tu nous en dire plus sur cette expérience?

Comme je l’ai dit, sept années de travaux digitaux purs c’est beaucoup. Pendant ces sept ans j’ai donc ressenti de plus en plus le besoin de donner mon temps à d’autres. Ça faisait pas mal de temps que je rêvais de prendre une année pour partir aider les autres, et un jour j’ai simplement décidé de m’en aller.

Quelques semaines plus tard j’étais en Grèce dans un camp de réfugiés syrien en train de m’occuper de 40 enfants. J’ai fait ça sans aucune préparation ou autre, j’étais là pour me consacrer entièrement à mon équipe, partager mon savoir et tout l’amour que mon coeur pouvait donner à ces enfants dans cette terrible situation. En fait, j’adore ce que dit Pierre Rabi sur le fait qu’on ne devrait pas se sentir bloqué par notre impossibilité à sauver le monde entier, et que si chacun de nous contribue juste un peu à aider, le monde sera déjà bien meilleur.

Durant cette année que j’aie dédiée à aider les autres, j’ai visité beaucoup de camps, plusieurs orphelinats et des bidonvilles dans lesquels les enfants étaient laissé à l’abandon sans soins réels. J’ai fait ça en Grèce, en Inde et au Népal.

C’est le genre d’expérience qui change la vie, non?

Oui, totalement! Ça été une magnifique expérience qui a changé ma vie. Avec de simples livres, des jeux, des crayons j’ai pu enseigner plein de petites choses aux enfants. Avec peu de moyens et juste un peu de volonté pour être présent pour eux, j’ai pu leur enseigner le respect des autres, à ne pas se battre, à respecter les animaux, à prendre soin d’eux-mêmes avec des choses très simples, comme se laver les mains par exemple. Ça a changé ma vie et j’ai tellement appris sur le coeur des Hommes, sur la condition humaine et sur comment on peut devenir quelqu’un qui contribue de façon positive à changer le monde.


Quelle est la chose que tu as apprise là bas, et que tu garderas pour ton futur ?

J’ai en quelques sortes eu une révélation cette année-là, j’ai vu l’effet que l’amour pouvait avoir sur la vie des enfants. Lorsque je suis arrivé dans le camp syrien en Grèce, les enfants syriens et afghans ne pouvaient pas se voir et finissaient souvent par se battre et par faire du mal aux enfant de l’autre nationalité. L’une des personnes en charge du camp m’a expliqué que ça n’était pas la meilleure idée d’utiliser l’autorité, le pouvoir ou la violence pour arranger cette situation, parce que ces enfants venaient de vivre des situations extrêmement violentes.

Alors quand un enfant commencait à faire du mal à un autre, je l’arrêtais simplement, le prenais dans mes bras et lui disais que je l’aimais et que j’étais là pour lui. Après seulement trois jours, les enfants sont devenus des anges. Ils s’occupaient les uns des autres, essayaient d’aider et étaient devenus très impliqués dans la vie communautaire.

C’est ça que je garderai avec moi, une situation complexe et désespérée peut être résolue si tu prends le temps et si tu es prêt à partager tout l’amour que tu as dans ton coeur. J’ai vu l’impact que la force de l’amour avait sur les enfants, et je vais l’utiliser encore plus dans le futur.

Comment trouves-tu que cette expérience correspond à ton nouveau job chez Enigma?

A Enigma je suis le seul amoureux des ONG si je peux dire. Nous avons plusieurs membres de l’équipe qui ont travaillé dans des ONG ou qui souhaitent mettre à profit le pouvoir du design dans un secteur social. L’agence s’est déjà occupée de plusieurs projets avec des ONG et je crois qu’on peut apporter un petit quelque chose de différent, spécialement avec l’esprit design thinking et toolbox. Ces outils peuvent vraiment aider amener un changement de perspective en apportant des solutions innovantes à des problèmes sociaux complexes.


Alors que vas-tu faire en tant que Senior Design Strategist
à Enigma ?

Mon rôle ici est d’apporter un mélange de technologie et de design pour aider l’agence et les clients. Durant cette année d’expérience, j’ai découvert le potentiel du Design Thinking en tant qu’outil de changement. D’un autre côté, j’ai toujours aimé me simplifier la vie grâce à la technologie et à l’automatisation. Désormais, je cherche à automatiser certaines tâches techniques simples afin d’aider l’équipe et nos clients à libérer du temps pour des interactions humaines essentielles.


Quels sont les 3 conseils que tu pourrais donner à un business qui se lance dans la nouvelle ère du digital, instable et en changement perpétuel ?

D’abord, je pense que c’est important pour les entrepreneurs et les professionnels de ne pas seulement essayer de se valoriser auprès de leurs clients, mais également d’expérimenter eux-mêmes ce qu’ils vivent pour mieux les comprendre. C’est uniquement en faisant que les équipes peuvent créer des services et des produits qui correspondent vraiment à la vie des consommateurs.

Ensuite, on ne doit jamais oublier que tout ne tourne pas autour de la technologie… et c’est un mec “tech” qui vous donne ce conseil! Même dans le B2B, où deux entreprises interagissent, à la fin de la chaîne il y a toujours des humains venant de différentes organisations qui interagissent entre eux.

Troisièmement, la technologie peut, comme je l’ai dit précédemment, faire gagner du temps à certaines interactions humaines importantes. L’automatisation peut permettre de gagner tellement de temps dans toutes les organisations! Et on peut ensuite utiliser ce temps soit pour innover, soit pour créer des expériences humaines différentes pour les clients.

Et pas seulement pour les grandes entreprises, c’est également vrai pour les PME. Je vois tellement de collègues dans des petites entreprises qui passent des journées à faire du copier/coller alors que je pourrais leur faire économiser 4 jours de travail avec une trentaine de lignes de codes!


Un dernier mot pour nos lecteurs ?

Rejoindre une équipe jeune et un peu folle comme Enigma, c’est un challenge et pleins de changements. On a déjà créé de nouveaux outils géniaux qui, je pense, auront un impact fort auprès de nos clients. Je suis excité à l’idée de voir tous ces sourires qu’on va créer avec ces changements!