L’avenir du commerce de détail

Depuis nos débuts, chez Enigma, nous avons non seulement aidé nos clients à devenir plus performants, mais nous avons aussi dû nous réinventer continuellement, remettre en question nos habitudes, explorer de nouveaux business models et développer de nouvelles façons de collaborer.

Qu’est ce que cela implique pour le commerce de détail?

Capteurs, impression 3D, livraison par  drones, réalité virtuelle ou robots … beaucoup d’entre nous sont enthousiastes à l’idée d’exploiter ces nouvelles technologies et d’améliorer l’expérience d’achat des consommateurs. Mais il y a des possibilités pour l’avenir de la vente au détail qui vont bien au-delà de la technologie.

Au cours de ces dernières années, le e-commerce est devenu le m-commerce. Dans ce monde globalisé, les gens sont toujours en ligne. Et pourtant, ils sont toujours plus séduit par les  produits artisanaux et l’alimentation locale.

À une époque où le créateur de collier de la rue voisine doit rivaliser avec Sao Paolo, Sydney ou Chennai, les détaillants du monde entier ont une occasion unique de concevoir l’expérience personnelle, proche de la vie réelle, qui séduira leurs clients.

Dans ce contexte:

  • Comment améliorer la qualité de l’expérience de vente au détail?
  • Comment offrir une expérience et des produits plus personnalisés?
  • Comment utiliser toutes les données mises disposition par les nouvelles technologies?

Notre expérience nous a démontré que l’innovation signifie bien plus de nouvelles technologies. En effet, nous savons que pour un innovateur, oublier la dimension humaine en chemin c’est aller au-devant d’ennuis. De gros ennuis.

Nous avons donc conçu un atelier pour aider les décideurs ambitieux dans le secteur de la vente au détail à tirer le meilleur parti de la technologie et des humains pour gérer des entreprises plus humaines, attrayantes et performantes.