QR Code: Le mythe

Vous ne savez peut-être pas ce qu’est un QR code, mais vous avez sûrement déjà vu un de ces carrés noir et blanc sur une affiche ou dans un magazine. Mais à quoi donc peuvent-ils bien servir?

Les QR codes sont une version améliorée du code-barres. Ces pictogrammes parfaitement inélégants permettent essentiellement de « noter » des adresses internet. Avec une application sur son smartphone, on cadre sur le QR Code qui nous envoie directement sur la page internet concernée. Depuis 2009, les QR codes se sont largement démocratisés, et il est aujourd’hui très simple de les créer. Résultat: on les a vus fleurir sur bon nombre de campagnes d’affichage. Mais ces carrés blancs et noirs ont-ils vraiment une quelconque utilité? Les publicitaires les ayant utilisés n’aiment pas parler du nombre de visites généré par les QR codes, et on les comprend… Il est habituellement quasi nul, pour plusieurs raisons:

Mauvais placement

Souvent, les QR codes sont placés sur des affiches, à côté des logos Facebook et Twitter. L’objectif: montrer que l’on s’adresse à des jeunes cools et connectés. Or les affiches SGA sont le plus souvent situées sur des axes routiers ou dans des lieux de passage. Concrètement, est-ce que vous vous imaginez voir une affiche qui vous intéresse, vous arrêter, sortir de votre voiture, prendre votre téléphone pour photographier le QR code, et miracle: vous êtes sur la page de l’annonceur? Aucune chance! L’exemple le plus absurde qui m’ait été donné de voir du QR code était dans une publicité télévisée…

Problème d’applications

Il existe deux types de QR code, qui ont des applications appropriées différentes. Mais la lecture du QR code implique en plus d’avoir un smartphone, qui comme on le sait, coûte bien plus cher qu’un simple téléphone portable, et est donc bien moins répandu chez les jeunes. Sans compter que lire le QR code nécessite de la data, et donc un abonnement approprié.

Et pourquoi pas un URL?

Réfléchissons un peu: qu’est-ce qu’un QR code, au final? C’est un lien internet. Dans ce cas, il existe une très belle chose que l’on appelle l’alphabet et qui permet d’écrire un lien internet simple que l’utilisateur pourra lire et retenir sans application! Quel est l’avantage du QR code, dans ce cas? Selon ses partisans, le lien internet est souvent trop complexe pour que les gens s’en souviennent. Mais n’est-ce pas justement la mission du publicitaire que de réaliser des messages efficaces dont on peut aisément se souvenir? A ma connaissance, la seule campagne à avoir remporté du succès a été créée par un vendeur de lingerie qui proposait de découvrir des photos topeless de mannequins grâce au QR code. Maintenant, reste à savoir si le succès était du au carré noir et blanc, et si le target market réuni était le bon…

L’abstraction et l’Asie

Pourtant, en Asie, les QR codes ont du succès sur le marché japonais en particulier. C’est pour cette raison que beaucoup ont pensé qu’il ne s’agissait qu’une question de temps avant que cette mode au pays du soleil levant ne débarque en Europe. Néanmoins, la raison d’une telle réussite n’est pas forcément transposable: les Japonais ne sont pas toujours à l’aise avec les caractères occidentaux, car ce n’est pas le premier alphabet qu’ils ont appris. Lorsqu’ils doivent taper un URL, il doivent souvent avoir les lettres sous les yeux. Dans ce cas, le QR code remplace la photo et automatise ainsi le processus.

Au final, une adresse URL est une abstraction compréhensible d’une adresse de serveur. Par exemple, www.enigmaprod.ch n’est qu’une manière de transmettre une adresse plus simple que 78.40.76.9. Un QR code est donc l’abstraction d’une abstraction. En résumé, un QR code, c’est souvent admettre que l’on a pas su donner un URL de qualité à un site.