Développement d’une communauté Facebook

CCIG
Graphique du nombre de personne interagissant dans la communauté Facebook

Enigma, agence de communication, a été chargée de mobiliser la communauté Facebook de la CCIG et d’attirer de nouveaux fans.

Ambition

La Chambre de commerce, d’industrie et des services de Genève (CCIG) est une association qui regroupe plus de 2000 entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, leurs dirigeants, ainsi que des associations professionnelles. Au début 2013, elle a demandé à Enigma de renforcer sa présence online, notamment sa communauté Facebook, afin d’informer le public sur des questions touchant au monde économique.

Action

L’enjeu d’une telle demande était double: créer une communauté de fans sur Facebook et permettre à chacun de comprendre facilement des éléments complexes relevant de la fiscalité. Enigma a ainsi mis en place son action en deux temps. Le premier a été de réunir un maximum de fans sur Facebook à l’aide notamment d’un look & feel CCIG développé pour l’occasion: cover, templates pour les posts et publicités ciblées ont ainsi été créés selon un corporate défini.

En parallèle, et sur la base de la nouvelle brochure sur la fiscalité et les dépenses publiques des Genevois, Enigma a développé des infographies qui reprennent et illustrent son contenu, parfois bien complexe. Au travers de trois histoires différentes, la CCIG a ainsi pu partager ses idées et son point de vue à un large public. Ainsi, La ligue des Cantons, la Dette Abyssale et Le Chateau Fort ont permis d’animer la toute récente communauté Facebook.

Impact

Avant l’intervention d’Enigma, la page Facebook de la CCIG réunissait moins de 300 fans et seules deux personnes en parlaient. En moins de trois semaines, la page a réuni plus de 2000 fans. Le succès des infographies était réel et mesurable, puisque l’engagement des fans s’est traduit par de nombreux partages, commentaires et like. Chacun peut continuer à les utiliser puisqu’elles se trouvent sur le compte Pinterest de la CCIG.

Elaboration d'une stratégie de mobilisation
Elaboration des graphiques
Brainstorming pour stimuler la communauté Facebook
Exemple de graphiques pour inspiration
La Page Facebook de la CCIG avant/après
Visuel des images sur Facebook
Visuel de l'infographie Dette Abyssale sur Facebook
Visuel de la Ligue des Cantons sur Facebook
Infographie Dette Abyssale
Infographie Ligue des Cantons
Infographie Château Fort

Crédits

Strategy Olivier Kennedy
Campaign Management Laurène Weguener
Design Strategy Vincent Ghilione