Nouvelle marque pour réaliser une ambitieuse stratégie sur les marchés bancaires et fintech

Sopra Banking Software

Pour aider l'entreprise mondiale Sopra Banking Software, basée à Paris, à réussir sa nouvelle image de marque, nous avons dû nous plonger dans la personnalité profonde de l'entreprise. Nous avons dû comprendre la complexité de toutes les éléments qui la composent : le marché, les clients, les produits, la culture interne, la philosophie du groupe, etc. Une fois que nous sommes entrés dans le vif du sujet, nous avons pu aligner tout le monde et développer une nouvelle marque. Une très belle marque, si vous voulez notre avis.

Ambition

Sopra Banking Software est (vous l’avez peut-être déjà deviné) une filiale du géant de la transformation numérique Sopra Steria Group qui se concentre sur le secteur des services bancaires et financiers. Leur marché est incroyablement dynamique, avec une concurrence féroce entre les méga-acteurs du monde informatique bancaire, les consultants en affaires, les consultants en informatique et la startup fintech qui commencent à perturber ou à dissocier l’ensemble du secteur.

Dans un tel contexte, une stratégie de marketing efficace est essentielle, une communication intelligente est indispensable, et montrer une image de marque soignée est crucial pour votre réussite. Il y a environ un an, Sopra Software Banking a entamé un processus de repositionnement de son image de marque.

Elle a engagé – et licencié – deux cabinets de conseil de haut niveau en stratégie de marque sans obtenir de résultats satisfaisants. Elle s’est ensuite tournée vers Enigma pour l’aider à se remettre sur les rails. Nous avons été flattés, mais aussi prudents : à en juger par les noms de nos prédécesseurs, cela allait être un peu difficile.

Nous avons très vite senti que le problème de la marque de Sopra Banking Software n’était pas vraiment un problème de marque (Indice : il ne l’est presque jamais). Nous avons donc commencé à étudier la question plus en profondeur.

Action

Analyse approfondie basée sur une étude documentaire et des enquêtes de terrain

Nous avons commencé par une analyse approfondie de Sopra Banking Software. Nous avions besoin de comprendre qui ils sont, ce qu’ils font et où ils vont. Oh, et comment. Nous devions également nous assurer qu’ils allaient dans la bonne direction.
Nous avons donc commencé par étudier attentivement leur identité visuelle et verbale, leurs actions de marketing et de communication, leur marché, leurs concurrents directs, ainsi que les nouveaux acteurs sur le terrain. Nous avons comparé la façon dont ces entreprises se présentaient, dont elles parlaient de leur activité. Cela nous a permis d’isoler quelques bonnes pratiques.

L’aspect qualitatif de notre travail de recherche s’est avéré assez difficile. Tout d’abord, nous avons interrogé plus de 30 personnes ayant des rôles, des lieux et des emplois différents chez Sopra Banking Software. La société est véritablement complexe: au cours des dernières années, elle a acquis de nombreuses entreprises, chacune ayant ses propres clients, son pipeline commercial, sa technologie, ses produits et, bien sûr, ses propres employés.

Bien que nous ne soyons pas autorisés à divulguer les résultats de cette phase de recherche, elle nous a permis de comprendre certains éléments clés de l’identité de l’entreprise. Et nous a mis sur la bonne voie pour les étapes suivantes du projet.

Comprendre l’essence de l’entreprise

Nous avons utilisé notre fameuse méthode du « Creative Footprint » pour explorer l’âme de l’entreprise. Notre approche mélange plusieurs éléments tels que le WHY (selon la théorie de Simon Sinek), le récit stratégique de l’entreprise, les archétypes jungiens et les déclencheurs de fascination de Sally Hogshead.

Ce résultat a été obtenu grâce à deux workshops organisés dans les magnifiques bureaux de Sopra Banking Software à Paris (sans grève, ce qui était à la fois remarquable et plutôt cool). Nous avons principalement travaillé avec l’équipe marketing et commerciale et nous avons obtenu de très bons résultats.

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L’objectif de la méthodologie du Creative Footprint est de définir et de verbaliser une description précise de la personnalité de l’entreprise. Une fois qu’elle est confirmée par le client et nous-mêmes, nous avons un terrain d’entente. Nous pouvons alors utiliser le Creative Footprint comme un briefing pour que notre équipe créative rende cette personnalité à la fois visuellement et verbalement.

Branding verbal et visuel

Notre rédacteur interne a travaillé à la transposition verbale de la marque, en définissant un positionnement verbal et un ton de voix pour Sopra Banking Software. Le style de langage doit refléter et renforcer la personnalité de la marque, tout comme notre façon de parler en tant que personne révèle qui nous sommes au plus profond de nous-mêmes. Nous avons également adapté les décisions de ce workshop pour créer quelques variations du récit stratégique de l’entreprise.

Pendant ce temps, notre directeur artistique et nos graphistes ont travaillé sur la représentation visuelle de la marque. Après quelques itérations exploratrices, ils ont opté pour une identité d’entreprise plutôt propre, colorée et moderne. La particularité de ce nouveau logo est qu’il rompt avec la filiation du groupe Sopra Steria.

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Au-delà du logo et des polices de caractères, notre équipe de conception a développé un univers visuel plutôt agréable et contemporain : il est fait de couleurs vives et de personnes diverses, mêlant paysages urbains et naturels, ainsi que l’art de la rue et des relations humaines.

Il reflète le cœur de la philosophie de Sopra Banking Software : aider les banques à aider de vraies personnes, quels que soient leur sexe, leur religion, leur ethnie ou leur lieu de résidence.

Vidéo de marque

Dans le cadre du lancement de la nouvelle marque, la direction de Sopra Banking Software a demandé à Enigma de créer une vidéo de présentation racontant l’histoire de la marque. Nous avons travaillé avec nos scénaristes et notre équipe de production médiatique pour développer un script, le transformer en story-board, réunir des images et commencer le travail de montage. En moins de deux semaines, nous avons pu livrer une vidéo courte, rapide et inspirante qui reflète l’âme et le cœur de Sopra Banking Software.

Et nous sommes particulièrement satisfaits du résultat.

Impact

Après des mois et des mois d’échec du rebranding et de désespoir pour Sopra Banking Software, nous avons pu résoudre leur problème de positionnement subtil. En moins de quatre mois, nous sommes passés de la connaissance de l’entreprise et de son secteur d’activité à la fourniture d’un univers de marque complet, solide et durable.

Bien entendu, les résultats réels n’apparaîtront que dans les mois et les années à venir, lorsque la nouvelle marque Sopra Banking Software sera en mesure de communiquer une image forte, un effort ciblé pour aider les banques à survivre en cette ère de défis, et une différenciation claire entre les concurrents.

Mais en attendant, nous les avons aidés à se remettre sur la bonne voie. Et nous avons rendu tout le monde heureux. Pour nous, c’est déjà un grand succès.

Crédits

Project management Thomas Kendlinger
Media production Timothée Mägli, Mischa Müller