Suite d’un développement de stratégie en ligne

Bärtschi Optik

Enigma était ravi de continuer à accompagner le célèbre magasin de lunettes Bärtschi dans sa communication. Au début de l'année 2017, une stratégie a été élaborée et mise en œuvre sous la forme de diverses campagnes Facebook et Google mettant l'accent sur les CTA (Call to Actions).

Ambition

Chez Bärtschi, la première priorité est toujours l’expérience personnelle du client. Vous ne vous limitez pas seulement à des lunettes chez Bärtschi, mais recevez également une consultation approfondie ainsi que du thé, du café ou des délices culinaires saisonniers pendant votre visite. Cette relation personnelle, quasi amicale, avec les vendeurs et cette expérience visiteurs sont la clé de la distinction de Bärtschi et devait également être ressentie en ligne. D’une part, il s’agissait d’attirer l’attention sur Bärtschi et d’autre part, d’inciter les personnes à venir dans le magasin. De plus, l’objectif était de maintenir l’attractivité du site web récemment créé, ainsi que de générer de nouveaux contacts.

Action

Bärtschi – simplement personnel

D’un point de vue du message, l’accent était mis sur les employés et leur savoir-faire. Le sentiment d’être ausculté par un bon ami et ainsi recevoir une recommandation authentique est la clé du succès.

Annonces innovantes sur Facebook

Cette année, Enigma a à nouveau testé un large champ d’annonces sur Facebook. Des lunettes de soleil et événements spéciaux étaient sélectionnés et promus dans les périodes correspondantes, alors que les annonces générales étaient divisées en deux phases.

Au printemps, des annonces focalisées sur l’awareness ont été utilisées pour attirer l’attention sur Bärtschi. Le message était simplement: “Hallo zäme”. Sous le thème “Simplement personnel – dans les mots des employés de Bärtschi”, des annonces avec différentes citations de l’équipe de Bärtschi ont été conçues et optimisées en permanence.

En automne, les annonces diffusaient le thème “avoir confiance en ses amis” et s’est concentré sur l’objectif d’amener les personnes dans le magasin – très suisse-allemand bernois « Chömet ine ». De ce fait, l’aspect local et personnel de Bärtschi ont été mis en avant.

Alors que la langue des visuels a été adapté à la marque, Enigma a développé des approches innovantes dans d’autres domaines afin de garantir l’attractivité des annonces. C’est la raison pour laquelle certaines annonces ont été créées en suisse-allemand bernois. D’autres annonces ont été animées afin d’attirer une attention supplémentaire et éviter d’être ennuyeuses. L’animation a été adaptée au contexte.

Première Publicité Google Display

En même temps que les campagnes Facebook, des annonces ont été placées dans le réseau Google Display. Les A/B testing sur Facebook ont permis à Enigma de mesurer le succès des visuels et d’identifier, ainsi que d’utiliser, ceux qui ont eu le plus de succès.

Evénements Bärtschi

La technique efficace du remarketing a été utilisée pour informer les utilisateurs du site Web des événements à venir chez Bärtschi Optik. Enigma a également créé des contenus web (photos et textes) pour les événements d’aventure, la vente aux enchères de lunettes de soleil, l’Oktoberfest ou la nouvelle collection de cornes.

La fusion des services en ligne et hors ligne

Le monde en ligne est devenu la réalité. C’est ainsi que les activités en ligne ont été conçues et mises en place. Bärtschi se vit dans le magasin et avec les clients, pas dans le monde impersonnel de l’Internet…

Impact

La publicité constante de la marque Bärtschi a permis d’assurer des visites régulières sur le site web et a également suscité de l’intérêt pour l’entreprise. Le style visuel et l’histoire de l’expérience Bärtschi ont été consolidés et sont restés présents aux yeux des visiteurs tout au long de l’année.

Grâce à un marketing en ligne ciblé et optimisé, le trafic du site Web pourrait être augmenté à 8000 utilisateurs pertinents et plus de 80% de nouveaux visiteurs pourraient être attirés vers le site Web.

Crédits

Strategy Martin Künzi
Campaign Management Alexandra Meile