Un site Web actualisé pour la garde d’enfants doublant ainsi les conversions

La recherche d’une crèche ou d’une nounou peut parfois sembler une tâche fastidieuse. En actualisant le site web  de Kibe Plus, nous avons créé un espace facile à comprendre tout en simplifiant la navigation, favorisant le contact entre les parents et la garderie qu’ils envisagent de contacter.

Kibe Plus cherchait un moyen d’augmenter ses ventes et souhaitait avoir un site Web plus convivial pour ses clients et son personnel. L’idée était donc de créer un site web qui puisse être utilisé comme un outil par l’équipe pour soutenir les efforts de vente et mieux analyser leur marché. Sachant qu’ils traitent plus de 100 prospects par mois, une chose était sûre : il fallait se mettre au travail !

Il était temps pour nous de faire appel à notre enfant intérieur afin de lancer le processus de rajeunissement de Kibe Plus. La seule chose que nous ne voulions pas changer était le logo. Notre designer a donc décidé de se familiariser avec.

L’idée était de conserver les couleurs car ce sont les premières que nous apprenons en tant qu’enfant. Ensuite, pour accentuer l’aspect ludique et l’atmosphère éducative, nous avons décidé d’utiliser les formes d’une boîte de puzzle pour enfants, l’un des premiers jouets avec lesquels ils interagissent.

Ces couleurs sont au cœur du reste du design, mais nous avons finalement décidé de nous concentrer plus particulièrement sur le rouge et le bleu, afin de ne pas brusquer l’utilisateur. Certains modules ont ensuite été développés en utilisant ces couleurs comme arrière-plan afin de créer un flux d’utilisateurs plus intéressant.

Le ton ludique était essentiel pour nous, mais nous devions également nous assurer que toutes les informations importantes étaient faciles à trouver afin d’améliorer la convivialité du site. Pour ce faire, nous avons créé un parcours utilisateur par le biais de personas afin de mieux discerner ce que notre public devait absolument savoir pour pouvoir construire une page d’accueil comprenant tous les éléments essentiels. 

Notre site Web précédent était obsolète et peu intuitif. Nous avons contacté Enigma pour voir ce qu’ils pouvaient faire à ce sujet. Et, ils ont livré : Le site Web dispose d’un backend pratique et d’un parcours utilisateurs fluide avec une touche humaine, ce qui entraîne une augmentation de l’engagement et de la conversion.

Lucien Brahier, directeur

Le grand changement a été de passer d’un design vieillissant qui rendait la navigation difficile à un parcours visuel moderne et simple à parcourir. Un autre objectif était de rendre ce site Web aussi convivial que possible pour une utilisation depuis un téléphone portable afin d’aider les parents en déplacement à parcourir rapidement les choix de garderies et à faire des réservations facilement.

Nous avons mis en place une option permettant à l’utilisateur de réserver des rendez-vous simplement via le site web,  pour aller visiter une crèche ou rencontrer une nounou.

Nous avons également ajouté une calculatrice interactive, optimisée pour le mobile, afin d’offrir de la transparence et d’aider les parents à mieux budgétiser leurs besoins en matière de garde d’enfants.

Grâce à l’implémentation de Hubspot, nous avons créé un moyen de contact simple pour les clients existants et les prospects lorsqu’ils souhaitent contacter les garderies ou le siège de Kibe Plus. Cela contribuera également à la fidélisation des clients. En effet, grâce à ce système, nous assurons que  l’entreprise puisse joindre ses clients facilement.

​​De plus, l’incorporation d’un chat en direct augmente également la possibilité de créer un contact direct, rendant le site Web plus convivial.

Voici ce que nous avons réalisé pour Kibe Plus

• Un nouveau design de site web dynamique en ligne avec leur identité existante

• Création d’un parcours utilisateur qui simplifie le parcours de l’utilisateur avec quelque chose d’aussi important que les garderies.

• Mise en place d’un CRM pour faciliter la fidélisation des clients et stimuler l’acquisition de nouveaux clients.

• L’implémentation de Hubspot permet également aux utilisateurs de contacter directement les garderies ou le siège de Kibe Plus. Avec la possibilité d’organiser directement une visite ou de chatter en direct avec nous, le site est devenu beaucoup plus convivial.

• Le taux de rebond (visites d’une seule page sans interaction) a diminué de 43,26%.

• Site web construit comme un Craft CMS