Ist Hubspot ein ERP? Das Potential hinter der CRM Software

Hubspot ist vor allem als Customer Relationship Management (CRM) Software bekannt, die auf eine Vielzahl von Marketing- und Vertriebsaufgaben spezialisiert ist. Aber kann es auch in die Kategorie eines Enterprise Resource Planning (ERP) Systems eingeordnet werden? In diesem Artikel werfen wir einen genaueren Blick darauf, was genau ein ERP System ausmacht, wie sich Hubspot in diese Definition einfügt und welche Integrationsmöglichkeiten Hubspot bietet.

Was ist ein ERP System?

Ein Enterprise Resource Planning (ERP) System ist eine integrierte Softwarelösung zur Steuerung und Automatisierung sämtlicher Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Dabei handelt es sich um zentrale Anwendungen, die den reibungslosen Ablauf aller internen und externen Aktivitäten koordinieren sollen, um Ressourcen optimal einzusetzen und das Unternehmen effizient zu führen. Typische Funktionen von ERP Systemen sind unter anderem:

• Finanzbuchhaltung
• Lagerverwaltung und Logistik
• Produktionsplanung und -steuerung
• Personalmanagement
• Einkauf und Verkauf

Wie passt Hubspot in die ERP Landschaft?

Hubspot fokussiert sich hauptsächlich auf die Bereiche Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Daher kann es nicht direkt als vollständiges ERP System betrachtet werden. Allerdings gibt es einige signifikante Parallelen und Überschneidungen zwischen den funktionellen Anforderungen eines ERP Systems und der Funktionalität von Hubspot. einige dieser Gemeinsamkeiten schließen ein:

Customer Relationship Management

Jedes ERP System sollte ein CRM haben, um alle Kundenbeziehungen korrekt zu verwalten und das Unternehmen dabei zu unterstützen, Vertriebs- und Marketingprozesse effizienter und rentabler zu gestalten. In dieser Kategorie ist Hubspots Stärke offensichtlich, denn es handelt sich um eine erstklassige CRM Software, die viele Möglichkeiten zur Automatisierung, Personalisierung und Kommunikation bietet.

Business Intelligence und Datenanalyse

Ein wichtiges Merkmal eines ERP Systems ist dessen Fähigkeit, große Mengen an Daten aus verschiedenen Geschäftsbereichen zu verarbeiten und auszuwerten. Die gesammelten Informationen sollen anschließend klar aufbereitet präsentiert werden, damit auf Basis der dargelegten Analysen Entscheidungen getroffen werden können. Auch hier hat Hubspot seine Stärken – die Plattform ermöglicht die Sammlung unzähliger Kundendaten und liefert hilfreiche Berichte und Dashboards für Teams in Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Aufgabenverwaltung und Projektmanagement

In vielen Unternehmen sind eher spezialisierte Tools wie Jira oder Trello im Bereich Projektmanagement verbreitet, gewisse Funktionen zum Erstellen und Verfolgen von Aufgaben finden sich allerdings auch in ERP Systemen wieder. Hubspots Task Management Tool bringt dann zwar nicht den Umfang eines vollwertigen Projektmanagement Tools mit, es liefert seinen Anwendern aber dennoch ein System zur Steuerung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

Integrationen als Schlüssel zum Erfolg

Einer der großen Vorteile von Hubspot ist die Möglichkeit, es mühelos mit anderen Softwarelösungen zu verknüpfen. Dazu zählen auch ERP Systeme wie SAP, Microsoft Dynamics oder NetSuite. Dadurch können Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen, Prozesse optimieren und ihre Ressourcen strategisch nutzen. einige Beispiele für solche Integrationen sind:

• Finanzbuchhaltung: Sowohl Einnahmen als auch Ausgaben können in Hubspot überwacht werden. Bei einer Integration kann dies automatisch auf das ERP System zugreifen, um einheitliche Berichte und Datenverarbeitung sicherzustellen.
• Lagerverwaltung und Logistik: Eine nahtlose Integration von Hubspots CRM Lösung in eine Lagerverwaltungssoftware ermöglicht es dem Vertriebsteam, Bestände in Echtzeit zu prüfen, Preise korrekt anzugeben und dem Kunden eine informierte Kaufentscheidung zu ermöglichen.
• Produktionsplanung und -steuerung: Durch die Verbindung zwischen Hubspot und einem ERP System kann beispielsweise eine Marketingkampagne direkt Einfluss auf die Produktionskapazitäten nehmen. Dies ist besonders hilfreich, wenn saisonale Schwankungen im Bedarf auftreten und das Unternehmen schnellstmöglich reagieren muss.

Hubspot als Modul im Gesamtsystem

Die Diskussion um die Definition von Hubspots Stellung innerhalb der ERP Landschaft führt letzten Endes zu der Erkenntnis, dass Hubspot zwar kein vollwertiges ERP System ist, aber dennoch einen wichtigen Teil innerhalb eines solchen Systems darstellt. Durch seine diversen Integrationsmöglichkeiten und Flexibilität kann es problemlos in bestehende Systeme integriert werden und dabei wertvolle Funktionen übernehmen.

Erweitert man das Unternehmensnetzwerk mit einer effizienten Kommunikation zwischen Hubspot CRM und dem restlichen ERP System, können sowohl einzelne Prozesse als auch das gesamte Unternehmen an Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit gewinnen. Es bleibt festzuhalten, dass Hubspot allein nicht als ein komplettes ERP System angesehen werden kann, aber es hat das Potenzial, sich perfekt in bereits bestehende ERP Strukturen einzufügen.