13 juillet 2017

Enigma entre dans l’univers de l’analyse biométrique

Ces dernières années, Enigma a introduit la recherche utilisateur et des études ethnographiques dans son processus d’analyse. Aujourd’hui, nous franchissons une nouvelle étape: nous entrons dans le monde de l’analyse biométrique.

Le neuromarketing et la biométrie

Enigma utilise depuis bien longtemps des études et modèles en Neuromarketing pour enrichir son travail. Il y a quelques mois, nous avons publié un rapport sur les publicités dans la ville de Bangkok en Thaïlande. Le neuromarketing fait également parti du Creative Footprint. Le Creative Footprint sert de guide et de cadre de référence pour définir la stratégie et le positionnement d’une marque. Les triggers de Neuromarketing sont l’un des composants de ce modèle développé par les experts d’Enigma.

When you work in marketing, you often have to choose between different messages. To know which one is the best, you don’t have a lot of solutions. 20th century technique was basically gut feeling and maybe gathering experts in a room. But today we have access to new tools and one of them is biometrics. And with biometrics you analyze what happens in people’s brain when they are confronted to a new message. And this helps you to see which one have the most impact. We are really at the beginning of it but it’s already really promising.rnrAs we are Enigma, we always use new tools. We have a helmet that you can put on your head and see what is actually happening in your brain when you look at the visual or when you hear messages and then you look at a video. The feedback is about feelings such as interests engagement focus or excitement. This gives us additional information on everything you already have. And we can make things better and that’s the way we work at Enigma. We would like to make things better and bring added value to the people we work for.rnrSo now with this tool we have something that allows you to know what images are the strongest what message is the best or what part of the video affects people more and we know that this will brings a better impact in the end. And that’s a new tool in our setup that allows us to have more data… and as you know data beats opinion.rnr

EEG et la biométrie

Nous avons commencé à analyser les réactions des utilisateurs et des consommateurs grâce à un casque à électroencéphalogramme (EEG). Ce type de casque mesure l’activité électrique du cerveau d’une personne. Grâce à ces données, nous sommes non seulement capables d’analyser les actions d’une personne mais aussi son état émotionnel inconscient.

Analyse des données biométriques grâce à des algorithmes

L’analyse des ondes cérébrales est très complexe. Chez Enigma, nous utilisons pour cela des algorithmes développés par Emotiv. Emotiv est une entreprise en bioinformatique qui favorise la compréhension du cerveau humain. Grâce à ces algorithmes, nous sommes en mesure de comprendre l’état émotionnel d’une personne en nous basant sur 6 éléments:

Stress: mesure à quel point l’utilisateur se sent à l’aise dans la situation qu’il est entrain de vivre.

Enthousiasme: mesure la charge émotionnelle de l’utilisateur.

Engagement: mesure à quel point l’utilisateur est plongé dans l’expérience qu’il est entrain de vivre.

Intérêt: mesure à quel point l’utilisateur apprécie ou n’apprécie pas quelque chose.

Focus: mesure la capacité de concentration et d’abstraction face aux distractions.

Relaxation: mesure la capacité de l’utilisateur à se déconnecter pour atteindre un état de quiétude mentale.

Accédez à des benchmarks dans le monde entier

Avec ce type de technologie, nous sommes en mesure de définir l’intensité émotionnelle pour une expérience spécifique. Nous pouvons aller encore plus loin en comparant cela aux benchmarks provenant du monde entier. Il est par exemple possible de voir si l’intensité des émotions de la personne naviguant sur votre site Internet est plus ou moins élevée par rapport au benchmark global de l’ensemble des personnes qui le visitent.

Le potentiel des données biométriques

Nous voyons un véritable potentiel dans l’association de la recherche utilisateur classique avec des outils analytiques quantitatifs et la biométrie pour améliorer l’expérience utilisateur. Voici quelques exemples d’applications concrètes des données biométriques :

Sélectionner les publicités

Avec les données biométriques, nous sommes capables de mesurer quelle affiche, quelle bannière ou quel clip vidéo suscite le plus d’intérêt et d’engagement. Nous n’avons pas à nous fier à notre intuition, nous pouvons tester ce qui a le plus d’impact.

Améliorer l’expérience utilisateur

Grâce à l’utilisation des données biométriques, nous sommes en capacité de définir où se trouve le problème dans une expérience spécifique. Cette expérience peut être online comme naviguer sur un site Internet. Elle peut aussi être offline comme visiter un point de vente.

Le reportage de Nouvo sur l’analyse biométrique

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