18 octobre 2016

Etude Marketing – Le secteur de la technologie en Suisse – Full Potential

Notre étude Full Potential 2016 a pris en compte quatre marques de technologie: Apple, Sony, Samsung et Microsoft. C’est Apple qui l’emporte dans cette catégorie. Avec 68 points, la marque à la pomme obtient le meilleur score de cette année 2016, à égalité avec Easyjet.

Apple s’offre une avance confortable de 13 points sur son premier concurrent, Microsoft. Sony atteint tout juste la moyenne (47 points) alors que Samsung est légèrement en-dessous (44). Apple domine l’ensemble des dimensions de l’étude, même si c’est en branding que la différence est la plus nette: avec 93 points, elle tient à distance Samsung qui réalise pourtant un excellent score dans ce domaine (81).

full potencial graph blof 2016 technologie

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Dans cette dimension, on trouve d’un côté les bons: Apple (62 points) et Microsoft (56) sont nettement au-dessus de la moyenne globale (47.4). De l’autre côté se trouvent Sony (36 points) et Samsung (23), bien au-dessous. Ce qui frappe, c’est la faible utilisation des techniques de neuromarketing. Seule Apple s’en sort assez bien avec 5/10. A l’inverse, Samsung n’exploite pas suffisamment le neuromarketing, les incentives et n’a pas un territoire communicationnel suffisamment bien défini. Du coup, l’efficacité de ses réels efforts en publicité digitale (7/10) reste limitée.

Digital

Là aussi, Apple (48) domine et Samsung (29) ferme la marche. Microsoft (38) et Sony (40) se maintiennent légèrement au-dessus de la moyenne globale (37.4). Probablement soucieuses de mettre leurs produits en avant, toutes ces marques obtiennent des notes assez basses en termes de vitesse de chargement (entre 2 et 4 sur 10). A l’exception d’Apple (8/10), les sites des marques de ce secteur offrent une piètre expérience mobile (entre 2 et 4 sur 10 seulement), ce qui est assez étonnant. Côté réseaux sociaux, on observe une grande disparité entre Microsoft et Sony, plutôt bien notés, et Apple et Samsung, moins heureux.

Branding

Dans la dimension branding, on a affaire à de très bons élèves qui dépassent tous largement la moyenne (54.9): une marge qui va de 10 points pour Sony à près de 40 pour Apple! Aucune caractéristique vraiment commune ne se dégage. On note par contre que Sony est la seule marque à n’obtenir que très peu de storymaking (2/10) alors que les trois autres sont à 10/10. L’expérience offerte aux clients semble donc très enthousiasmante! Le Why, how et what est bien développé chez l’ensemble des acteurs, à l’exception de Microsoft

Nos conseils pour le secteur de la technologie: redéfinir la stratégie digitale pour viser l’engagement des fans et non plus seulement le reach. Améliorer l’accessibilité des sites internet. Mieux exploiter le neuromarketing et la dimension publicitaire en général.

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