Nouvelle approche pour un impact maximal des campagnes digitales

Olivier Kennedy, vous êtes fondateur et CEO d’Enigma, et avez une manière, plutôt originale, d’aborder les campagnes digitales. En quoi consiste-t-elle?

En effet! L’idée m’est venue en assistant à un échange entre un trader en programmatique [achat d’espace média] et un spécialiste web de design UX. Le trader expliquait ne pas pouvoir optimiser une campagne – l’achat d’espace média l’était suffisamment et, pour progresser, il fallait maintenant modifier la landing page. Il s’agissait juste de placer le call to action plus haut. Le spécialiste UX lui a demandé pourquoi cela ne se faisait pas, car c’était plutôt simple? Dans ce cas, l’offre était en attente de validation chez le client, depuis plusieurs semaines.

A travers cet échange, j’ai réalisé à quel point segmenter les prestations pour des campagnes digitales faisait perdre temps et argent. D’autant que nous avons l’ensemble des métiers chez Enigma! J’ai donc imaginé une offre mensuelle “all-inclusive” offrant l’accès à tous les métiers essentiels pour des campagnes digitales impactantes. Les prestations sont ensuite entièrement modulables selon les besoins.

Que comprend cet “abonnement”?

Tout ce qu’il faut pour une campagne digitale efficace et impactante: de l’achat d’espace média et de datas – sur l’ensemble des plateformes et réseaux existants, y compris en programmatique –, des compétences web UX, UI, SEO ainsi qu’en développement web, mais aussi de la création – avec de la production et déclinaison de contenus vidéo, photo et texte.

Le marché est d’une grande fluidité; il se transforme continuellement. Cet abonnement donne accès à tout à tous nos clients. Par exemple, si nos équipes se rendent compte que du Google Ads est plus efficace que des actions initialement prévues sur Linkedin, le changement de prestation est inclus et l’action est immédiate. De façon très représentative, nous avons constaté que nos clients nous contactent pour une prestation, mais que, quelques mois plus tard, nous faisons totalement autre chose, ceci afin de garder un impact maximal – semaine après semaine. Avec cette formule, nous pouvons être extrêmement réactifs.

Expliqué ainsi, cela paraît tellement logique! Une telle offre doit être répandue parmi les agences?

Et bien, en réalité, non. A ma connaissance, personne ne propose un service aussi large. Enigma peut le faire, car nous avons en interne des compétences digitales à 360°, y compris en trading programmatique sur DV – à l’interne, ce qui est assez rare. Et bien entendu une équipe web et des talents en créa. Le client a accès à l’ensemble de ces spécialistes.

A partir de quel budget une entreprise peut-elle bénéficier de cette offre?

Les abonnements commencent à 2950 chf/mois et nos plus grands comptes atteignent 300’000 chf/mois. Nous avons en effet commencé à développer ce projet en 2018, dans l’optique de proposer un abonnement accessible. Puis, avec la pandémie de COVID, la nécessité de passer au digital s’est faite urgente pour bien des entreprises. Nous nous sommes alors positionnés comme des partenaires, et avons décidé d’offrir facilement l’accès à l’ensemble des set-ups, d’où le premier prix très abordable.

Quels sont vos clients les plus étonnants?

Probablement les autres agences! Elles s’occupent de la partie créa, puis nous confient la gestion publicitaire, avec la déclinaison et la diffusion du concept – qui requièrent des compétences très pointues, notamment en programmatique.

Pour conclure, quel est le principal défi d’une telle offre?

Vous vous en doutez, il a fallu trouver la bonne façon afin de faire communiquer entre elles des équipes de geeks! Les experts d’un domaine ne connaissent pas forcément les autres métiers. Nous avons donc mis en place un système de “Watch Dog”: les projets sont supervisés et monitorés par des spécialistes qui connaissent les trois métiers.