Lancement de Ragusa for Friends en Allemagne
Camille Bloch a contacté Enigma pour le lancement de Ragusa for Friends en Allemagne à travers une campagne holistique en collaboration avec Follow Red, une agence allemande spécialisée dans le branding. Enigma s’est chargée de la mise en place de la campagne en ligne en faisant de la publicité sur les médias sociaux et en développant une communauté en ligne.
Ambition
L’objectif de Ragusa était de renforcer la communauté Facebook en Allemagne et d’améliorer l’engagement client et l’interaction avec le groupe cible. En étroite collaboration avec Follow Red, Enigma a développé une campagne holistique centrée sur les ventes de Ragusa pour les amis. Le mais était de créer une expérience multidimensionnelle.
Action
Avec le système de stratégie de performance, Enigma a élaboré une stratégie pour le marché allemand et la constitution d’une communauté sur Facebook. Les tendances, les exemples notables et les activités des concurrents ont servi de base à un développement d’une tonalité adaptée à la communauté. L’objectif était de communiquer l’authenticité et de se défaire d’une image corporative.
Des appels lancés avec soin, des fans ont été invités à interagir avec la marque et partager leurs expériences avec la marque, avec un humour et une audace avec des particuliers. Des concours hebdomadaires avec des surprises sucrées et des annonces de lieux où se déroulent les événements promotionnels font également partie de la stratégie.
En outre, en ce qui concerne la publicité sur Facebook, Enigma a lancé trois campagnes avec divers appels à l’action et objectifs.
À l’instar de la campagne, l’objectif de la page Facebook était de constitution et de renforcer la communauté de fans de Ragusa pour des amis. Des tests A / B de différents visuels et textes ont permis de mettre en place la communication adéquate et d’obtenir la réaction souhaitée.
Les campagnes ciblées géographiquement ont été utilisées pour annoncer les opérations promotionnelles dans plusieurs villes allemandes. Tous les utilisateurs de Facebook à proximité des événements promotionnels ont été invités à goûter les produits Ragusa près de chez eux.
La troisième campagne a fait la promotion d’un test de personnalité incluant un concours. L’objectif de ce test était de transmettre le message de la campagne «la spécialité du chocolat suisse avec le caractère». C’est pourquoi Enigma a développé une application qui aide les utilisateurs à découvrir leur produit Ragusa (blond, classique, noir) à la façon de Tinder. Pour cela, le test comportait une série de questions sur le style et les préférences; ensuite, un outil conçu pour l’occasion de la catégorisation.
Une fois le test complété, les utilisateurs veulent participer à un concours et gagner un week-end sur-mesure à Berlin. Pour favoriser le concours, une campagne Facebook optimisée pour la conversion en vigueur, permettant de stimuler le taux de participation significative. Avec les participations au concours, nous avons pu recueillir des adresses e-mail et donc enrichir la base de données de Camille Bloch.
Impact
Avec les tests A / B sur les visuels, les textes et les cibles et à partir d’une optimisation continue de la campagne, nous avons dépassé de loin les KPI définis dans la stratégie, tout en recueillant les données de clients potentiels.
La communauté est passée de 3 000 à 16 000 fans (KPI dépassé d’un tiers) et l’interactivité a dépassé toutes les attentes. Bien que clairement plus petite, la communauté en Allemagne s’est avérée bien plus active que la communauté suisse. Ragusa, le bon chocolat suisse avec le caractère, a été accueilli avec enthousiasme en Allemagne. Cette campagne continuera en 2017.
