Experience Design

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The user is always right
depuis 2010

Services Experience Design

jusqu'à aujourd'hui
depuis 2010
  • Recherche utilisateur

    Afin de créer une expérience agréable pour vos utilisateurs, vous devez tout savoir sur eux

  • Team Alignement Map

    Exploitez cet outil visuel afin d’aider les membres d’une équipe à structurer la conversation et à s’assurer qu’ils soient bien alignés

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  • Service Design

    Les clients ne veulent pas seulement des produits, ils veulent également vivre une véritable expérience. Rendez-les heureux avec notre aide

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  • Espace de travail centré sur l’humain

    Nous sommes profondément convaincus que ce que vous faites est intimement lié à votre façon de le faire – et à où vous le faites

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depuis 2010

Nous vous aidons à concevoir une expérience complète autour de votre marque. Pour cela, nous apprenons à connaître vos clients et utilisateurs afin que vous puissiez réaliser des actions créatrices de valeur.

Nous vivons dans un monde où les cultures se mélangent. Où le changement social se produit à l’échelle mondiale et les tendances disparaissent aussi rapidement qu’elles apparaissent. Dans ce monde, comprendre les besoins humains est devenu un réel avantage stratégique.
Notre gamme de services dépend d’une grande variété de méthodes et d’outils sociaux. Cela nous permet d’analyser, de comprendre et d’évaluer les besoins de vos utilisateurs, qu’ils soient des clients, des visiteurs ou des employés.

A classical way of launching new products and services is over. Welcome in the area of user research.
The expectation for new products or services or websites are higher and higher. People are used to see exceptional products and services created by worldwide companies like Uber, Apple and Google. How can you too fulfill these expectations? How can you reduce the risks before launching anything new in the marketplace?
At Enigma, we have a lab that helps our clients understand customer needs and expectations. The Enigma lab uses quantitative research and surveys and analytics tools to find out the key trends in the customer journey.
But we don't stop there! With qualitative research using interviews chattering sessions, prototype testings and all tools coming out from a field of service design, we discover why your customers behave in such manners. From there we can find out how to create new customer behaviors and test out what are the best ways to motivate these new behaviors.
With user research we can test out different hypotheses before you invest a big part of your budget in developing them. We do this for example with low-cost and simple prototypes. By testing those prototypes we discover what makes more sense for your customers. To feedback gathered through this user testing session lowers the risk of launching something that will frustrate your customers.
Let's discover what your customers really need and expect. Welcome in the area of user research.

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Ce que les autres en pensent

Nous avons travaillé avec Smaboo AG à Berlin et Olivier d’ENIGMA pour le Parti Libéral de Genève. Ensemble nous avons élaboré une campagne marketing pour les élections à Genève qui a été couronnée de succès. C’était un environnement hautement créatif et inspirant. Travailler avec une équipe de professionnels comme celle d’Enigma fût un réel plaisir!

Adrian Locher
COO
DeinDeal