Community Management pour les réseaux sociaux

Community Management

Construisez votre réputation de marque

À une époque où le bouche-à-oreille mondial ne permet plus de contrôler la réputation d’une marque. Il est préférable que votre communauté parle de vous de manière positive. Pensez à Apple. Pour construire une communauté aussi formidable, vous avez besoin d’un navigateur compétent pour vous guider vers le succès.

Chez Enigma, nous pensons que nos clients méritent d’avoir une excellente réputation. Nous vous aiderons pour tout ce qui concerne votre communauté afin que vous puissiez vous épanouir.

Les outils et les connaissances

Construire une communauté solide demande du temps et de la persévérance. Au cours des 12 dernières années, nous avons étudié les meilleures pratiques dans la gestion de la présence d’une marque sur les réseaux sociaux et dans le développement d’une forte communauté. En travaillant avec nous, vous avez un accès direct à toutes ces connaissances. Nous vous accompagnerons dans la création de contenu et des meilleures approches afin favoriser l’engagement social et le sentiment communautaire à travers vos réseaux sociaux.

Une solution conçue sur mesure pour répondre à vos besoins

Notre community management est assurée en interne par nos spécialistes du digital, nos stratèges et nos spécialistes du contenu. Nos services vont de l’interaction avec votre communauté, à la création et au déploiement d’un plan de contenu, en passant par la création de contenus attrayants pour vos communautés et l’accélération de la réactivité grâce à un chatbot. Nous adapterons nos services à vos besoins.

Community Management

Le processus

Construisons ensemble votre stratégie de contenu

Ne pas avoir de stratégie en matière de médias sociaux, c’est manquer une quantité énorme d’opportunités. S’engager régulièrement sur les médias sociaux et, plus important encore, fournir un contenu qui apporte de la valeur est au cœur d’une bonne stratégie de communication sur les médias sociaux. Mais comment pouvez-vous créer un contenu pertinent pour votre public?

Téléchargez gratuitement notre social media campaign canvas pour préparer votre prochain contenu et programmer des publications qui créent réellement l’engagement et font connaître votre marque. En suivant la structure de notre canevas, vous aurez les connaissances nécessaires pour produire le contenu que les utilisateurs veulent vraiment lire et partager.

Enigma est le meilleur partenaire pour gérer votre communauté

Interagir avec votre communauté

Une communauté est un collectif. Et pour communiquer avec ce collectif, un savoir-faire est nécessaire. Nos spécialistes du contenu savent comment engager des conversations significatives et créer des moments agréables pour que votre communauté vous aime.

Une approche stratégique

Chez Enigma, la moindre action s’inscrit pleinement dans une stratégie plus globale. En tant que marque, vous communiquez par différents canaux. Nous dressons la cartographie de tous les canaux de communication et intégrons le community management afin de renforcer l’ensemble de votre architecture de communication.

Super réactivité

Rien n’est pire que d’attendre. En gérant des communautés sur différentes plateformes, on peut facilement perdre de vue et négliger involontairement les demandes. Nous disposons des outils nécessaires pour répondre à une super-réactivité afin de garantir la pleine satisfaction de votre communauté.

Un savoir-faire en matière de publicité

Le community management sans publicité est comme un journal sans lecteurs – il est invisible. Nous augmentons l’impact de votre stratégie de gestion de la communauté grâce à des mesures publicitaires appropriées.

Services Community Management

Création de contenu

Nous créons du contenu sur mesure pour votre marque. De la rédaction multilingue au chatbot, des belles vidéos animées aux micro-sites, jeux ou enquêtes, nous garantissons d’offrir à votre communauté du contenu qui la maintiendra engagée.

Diffusion

Quel est l’intérêt de produire un contenu de qualité si seule une partie de votre communauté peut en profiter ? Nous anticipons et planifions les publications pour atteindre un maximum de monde. Nous dynamisons également votre contenu grâce à nos techniques de targeting avancées, afin de nous assurer que nous atteignons l’ensemble de votre communauté, et même au-delà.

Intéraction

Après que tous les efforts déployés pour générer des pistes et augmenter le trafic ont porté leurs fruits, votre priorité devrait être de gérer les activités de votre communauté en interagissant avec elles. Si vous avez besoin d’aide à cet égard, nous vous recommandons notre formation en community management.

Mesures et optimisation

Chez Enigma, nous croyons fermement que nous ne pouvons pas optimiser ce que nous ne pouvons pas mesurer. Nous vous équiperons d’un tableau de bord en temps réel qui vous donnera accès aux mesures de votre communauté en pleine expansion à tout moment. En outre, nous planifions des alignements stratégiques périodiques avec vous pour discuter des résultats et planifier les prochaines étapes.

Community Management

Une équipe d'experts dédiés

Le Community Management requiert un large éventail de compétences, notamment une gestion précise, une forte connaissance des réseaux sociaux et des tendances actuelles, adaptées à votre projet. Enigma a mis en place une équipe qui se consacre à l'obtention des meilleurs résultats pour votre projet.