Inbound vs Outbound Marketing

Allons droit au but. Dans cet article, je vais expliquer les différences entre l’inbound et l’outbound marketing en m’appuyant sur quelques exemples pour vous permettre de mieux comprendre les deux méthodes et les défis qu’elles impliquent. Gardez à l’esprit qu’en matière d’inbound et outbound marketing, un équilibre est nécessaire, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’ils doivent être utilisés de manière égale dans votre stratégie. Bien sûr, l’équilibre entre l’inbound et l’outbound diffère d’une entreprise à l’autre… parce que vous êtes tous tellement uniques (vous entendez mes violons ?).

Maintenant, jetons-nous à l’eau!

Les bases de l’inbound et outbound marketing

En tant que personnes créatives, chez Enigma, nous aimons ajouter un caractère visuel à toutes nos activités. Le design que vous voyez ci-dessus illustre parfaitement ce qu’est l’inbound marketing : il s’agit d’une méthode axée sur le consommateur, qui agit comme un aimant pour l’attirer vers votre marque. L’outbound marketing quant à lui consiste à parler de votre produit ou service dans un magnétophone pour être sûr d’être entendu par le plus grand nombre de personnes possible. L’inbound consiste à attirer le consommateur vers votre offre alors que l’outbound la propulse sous le né du consommateur.

Inbound : le pouvoir vient de l’intérieur

L’inbound marketing a longtemps été sous-estimé. À une époque où les gens recherchent de plus en plus de personnalisation, le pouvoir d’une bonne stratégie de contenu est énorme. Par le biais d’un blog, d’emails marketing ou des réseaux sociaux, pour ne citer que quelques moyens, vous pouvez révéler le côté humain de votre marque. Et aujourd’hui plus que jamais, les gens ont soif d’humanité. La meilleure façon de magnétiser les gens est de se soucier d’eux avec sincérité et réelle affection. Choyez-les en leur fournissant un contenu de qualité sur votre site Web. Créez un blog pour partager vos connaissances expertes, des idées et des conseils précieux qui auront un impact durable sur la vie de vos clients. Envoyez-leur des emails pertinents pour les informer de ce qui se passe et leur offrir la possibilité d’interagir directement avec vous. Créez un podcast ou un vlog, inspirez-les et donnez-leur du matériel à partager, à diffuser et à adopter. Installez un CRM et rassemblez toutes les informations possibles sur les visiteurs de votre site web. Ne postez pas de messages fantômes sur vos profils sociaux, posez des questions et donnez à vos visiteurs l’envie d’y répondre. Engagez le dialogue avec eux, apprenez à les connaître. La communication est la clé du succès de toute relation, ce n’est un secret pour personne. Ne prenez jamais rien ni personne pour acquis, car vous risquez de ne pas vendre autant que vous le souhaiteriez – ou d’avoir des relations sexuelles !

Les stratégies inbound vous permettent de cibler des clients spécifiques sans envoyer de messages intempestifs à des centaines de personnes au hasard. Elles permettent d’économiser de l’argent et des ressources. Selon Mashable, le marketing entrant coûte 62 % de moins par lead que l’outbound marketing traditionnel.

Bien sûr, le marketing est en constante évolution et en tant qu’humains nous pouvons être volatiles, influencés par les tendances et les changements sociaux globaux. Cela signifie que votre stratégie doit être flexible et régulièrement mise à jour pour rester fraîche et attrayante, mais surtout actuelle. Et c’est là que réside le grand défi de l’inbound marketing. Maintenant, la question est de savoir comment faire ? Eh bien, vous devez être ouvert d’esprit et imaginatif, des qualités que nous avons tous le potentiel de maîtriser si nous nous laissons aller. Alors laissez-vous aller et faites confiance à votre capacité à innover – ou engagez une agence de marketing et de communication, ça marche aussi 😏.

Plus sérieusement, il y a 3 étapes clés à suivre pour réussir à construire une stratégie inbound : attirer, engager, enchanter.

Ce modèle est d’une importance cruciale dans votre quête de grandeur, car il couvre l’ensemble de l’entonnoir de vente. Pour le clarifier dans vos esprits, je vais approfondir la question en vous donnant une définition et une liste d’outils que vous pouvez utiliser à chaque étape.

Attirer

Attirez votre public cible avec du contenu et des conversations pertinentes qui l’aideront à vous faire confiance en tant que conseiller avec lequel il souhaite échanger.

• créer de belles publicités et vidéos
• rédigez un blog
• publiez sur les réseaux sociaux
• email marketing
• Google ads
• Programmatique
• SEO

Engager

Donnez des informations et des solutions qui correspondent à leurs objectifs afin qu’ils soient plus enclins à acheter chez vous.

• envoyez des emails marketing pertinents
• gérez vos prospects via un CRM
• mettez en place un chatbot sur votre site web
• implémentez des automatisations marketing
• Retargeting
• Community management
• Système d’offres

Enchanter

Offrez une aide et un soutien pour qu’ils se sentent valorisés grâce à ce qu’ils ont acheté chez vous.

• utilisez des stratégies de contenu intelligentes (ce qui signifie que le contenu de votre site est dynamique et change en fonction des intérêts ou du comportement passé de l’internaute)
• rapports d’attribution
• ticketing
• email marketing
• marketing automation
• support

Outbound : rebondir le plus loin possible

Maintenant que l’inbound marketing n’a plus de secrets pour vous, parlons de l’outbound. Cela ira plus vite car vous utilisez probablement déjà certains de ses principaux outils. Comme nous l’avons vu, l’outbound marketing consiste à pousser votre produit ou service vers vos clients. En d’autres termes, vous en ferez la publicité sur les réseaux sociaux, Google ads, et/ou print. Ces techniques sont utilisées depuis de nombreuses années et leur avantage est qu’elles vous donnent de la visibilité. Des personnes qui ne pensaient pas à vous et ne savaient même pas que vous existiez découvrent ce que vous faites et qui vous êtes. Votre offre ne correspond peut-être pas à un besoin primaire, mais une fois qu’ils y sont confrontés, ils peuvent avoir un coup de cœur pour vous et finir par acheter.

Le défi consiste toutefois à mesurer l’impact de vos actions marketing, car vous présentez vos produits ou services à des milliers de personnes qui voient des centaines de publicités similaires chaque jour. Dans l’océan des annonces publicitaires, des bannières et des spots télévisés, il est difficile de savoir exactement ce qui a le mieux fonctionné et où la conversion s’est produite. Vous pouvez en savoir plus sur le parcours de conversion dans cet article que ma collègue Charlotte a écrit récemment.

En résumé, la magie se produit quelque part entre l’inbound et outbound marketing. Pensez au yin et au yang. Il s’agit de trouver votre propre équilibre et de concevoir la bonne stratégie pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés avec ambition.

Comme nous le savons tous, le marketing peut être submergeant et extrêmement chronophage. Si vous cherchez un coup de pouce pour propulser votre entreprise vers le succès, nous sommes là pour vous. Nos forfaits de Marketing as a Service vous permettent de choisir différents axes parmi les techniques inbound et outbound pour vous assurer que vous répondez aux besoins de vos clients.

J’espère que cet article a été enrichissant !

A bientôt dans un prochain post 😉