Un rebranding hôtelier pour s’adapter à un marché en mutation.

Hôtel Everness

Le marché de l’hôtellerie est en profonde mutation. En Suisse, et sur l’arc lémanique en particulier, la concurrence se renforce avec l’arrivée de plusieurs hôtels qui représentent des milliers de chambres supplémentaires. Pour les acteurs existants, il est essentiel de s’adapter à cette nouvelle situation.

Enigma a accompagné l'hôtel Chavannes-de-Bogis dans sa transformation qui se traduit par le choix stratégique de sortir d’un grand groupe hôtelier, de grands travaux de rénovation, la création d’une nouvelle marque et le passage de 3 à 4 étoiles.

Ambition

L’hôtel Chavannes-de-Bogis a entrepris une importante transformation tant physique que servicielle afin de redéfinir l’expérience offerte aux clients. Cette expérience est multiple, puisque l’hôtel de près de 200 chambres comprend aussi un restaurant, plusieurs salles de conférences et de réception, un centre sportif et un espace wellness. Une telle métamorphose a forcément des conséquences sur la marque et implique des choix stratégiques forts pour rester au contact de l’évolution du marché.

Action

Plan marketing avec un Performance Strategy System

Le projet a démarré par une analyse détaillée du marché hôtelier en Suisse et dans le monde. L’exploration des grandes tendances a mis en lumière la nécessité, pour un hôtel, de proposer un accueil authentique et mémorable pour pouvoir tenir tête à Airbnb et aux boutique hotels. 

La Direction a suivi notre recommandation de sortir du groupe Best Western. En effet, cette marque ne permettait pas à l’hôtel de mettre en avant ses avantages locaux et spécifiques.

 

Positionnement avec Creative Footprint

Nous avons appliqué notre méthodologie Creative Footprint pour définir la personnalité de la marque, son histoire stratégique ses objectifs de communication. Cette démarche a demandé une série de workshops organisés avec les équipes de l’hôtel, mais également les membres du comité de direction et du conseil d’administration, très impliqués.

Le concept retenu s’articule autour de la Suisse, considérée non pas seulement comme un territoire, mais comme une culture et un art de vivre. 

Cette approche s’incarne de manière variée dans les différents services de l’hôtel. Le restaurant, par exemple, propose des mets du terroir revisités et actualisés, accompagné d’une sélection de vins exclusivement suisses.

Le langage utilisé se veut familier et accessible, avec une pointe d’humour et de suissitude: les “tout de bon” ou “Grüezi” ponctuent ainsi des conversations qui tournent autour de notions comme “repère de terroiristes” ou encore “les extrémistes du goût”.

 

Naming

Le nouveau nom de l’hôtel, Everness Hotel & Resort, est un néologisme. On pourrait le traduire par “Toujouritude”, qui signifie ici la continuité, l’attachement à un lieu préservé. Ce nom reflète la volonté d’offrir aux visiteurs un petit moment d’éternité dans un lieu préservé, ou il fait bon vivre.

Everness se définit comme l’hôtel suisse chaleureux et gourmand, proche de tout sauf des nuisances de la ville.

Concept de design visuel

Il était essentiel de développer un concept visuel qui soit à la mesure de l’hôtel et des transformations qui ont été réalisées depuis deux ans. Les mots-clés qui ont guidé le développement du langage graphique étaient “surprenant, émotionnel & décontracté”. 

Le concept visuel développé se veut une boîte à outils comprenant différents éléments. Ils peuvent être combinés ou se réunir pour créer des univers qui se retrouvent dans tout l’hôtel.

Cet univers visuel a été appliqué au nouveau site internet, au matériel promotionnel tel que les brochures et flyers, ainsi qu’à la signalétique de l’hôtel.

Crédits

Strategie Olivier Kennedy, Romain Pittet, Emilie Lassausaie, Pascal Wicht
Project Management Emilie Lassausaie
Développement Pierre Dumont, David Mignot
Media production Timothée Mägli, Mischa Müller
Community Management Thibaut Fuks, Clément Diaz