Geno Church: “People are killer app!”

Geno Church dirige une agence de communication word of mouth appelée Brains on Fire («cerveaux en ébullition») et basée en Caroline du Sud. Sa présentation à Womma était vraiment cool, même s’il m’a d’abord surpris en disant du bien des Kitchen Sisters—je m’étais ennuyé en les écoutant.

Mais j’étais fasciné par la déclaration suivante: les campagnes par le biais de médias sociaux donnent les mêmes résultats que nos campagnes. Si vous voulez réussir, 90% du word of mouth se passe hors ligne ! Dans nos deux dernières campagnes, le word of mouth a en effet oscillé entre 86 et 88%.

Il a d’abord expliqué que les outils des médias sociaux ne sont que des outils. «people are killer app!»

Dans son approche du marketing, il recommande de marcher avec les clients – pas métaphoriquement, mais littéralement. Accompagnez-les, voyez ce qu’ils découvrent, ce qu’ils ressentent, ce qu’ils aiment ou pas.
Ma citation favorite de sa bouche est celle qu’il reprend de John Moore: “Le buzz ne crée pas pas des Evangélistes. Ce sont les Evangélistes qui créent le buzz.”

Jetez un coup d’œil à son slideshare: