Identifier le bon storytelling pour le marché Thaïlandais

Ricola Thailand

Ambition

Ricola est récemment entré sur le marché thaïlandais. La société a appliqué une approche marketing plutôt traditionnelle, qui n’a pas atteint le succès initialement souhaité. Ricola a donc contacté Enigma afin de tenter une approche plus innovante et de s’informer sur ce marché.

Action

Gagnez en intelligence grâce à un storytelling agile

Enigma a appliqué un processus innovant afin d’identifier le bon “tone of voice” et la bonne direction visuelle pour le marché thaïlandais. Nous avons effectué des essais approfondis en A/B testing, avec huit directions d’histoire différentes et plus de 30 annonces variées sur Facebook et Instagram. Des basiques histoires factuelles jusqu’à celles émotionnelles, toutes brandées et orientées vers le consommateur. Les histoires les plus performantes ont donc été réparties sur différents canaux. En ce qui concerne le développement informatique, le processus pourrait s’appeler storytelling agile.

Inclusion des influencers

De nos jours, il devient de plus en plus important de parler non seulement comme une marque d’entreprise, mais aussi de laisser les autres parler positivement de vous. Nous avons donc organisé un événement influençant à Bangkok où les personnes influentes locales ont été invitées à vivre la marque suisse Ricola et à partager leur expérience de marque avec leur communauté. Plus de 140 pièces de contenu ont été publiées par des influenceurs divers, ce qui pourrait par conséquent être amplifié au bon groupe cible. (Full Case Study)

Accroître la notoriété de la marque

Afin d’accroître la notoriété de la marque, on a défini un mediamix efficace composé de Google Display Ads, d’un marketing de contenu et de la publicité sur les réseaux sociaux. Nous avons donc lancé la storytelling la plus performante – récoltée via des tests approfondis sur Facebook et Instagram – à travers différents canaux afin d’accroître la visibilité et la préférence de la marque.

 

Gamification

L’analyse du marché thaïlandais a montré que tenir le rôle dans un jeu est important en Thaïlande. Enigma a donc créé un jeu qui raconte parfaitement l’histoire de la marque et la rend compréhensible d’une manière ludique: en jouant le jeu, la communauté pourrait aider la récolte suisse de Ricola, 13 herbes sont nécessaires pour produire le délicieux bonbon Ricola. Le jeu se termine par un concours dont l’objectif est de collecter des adresses de courrier électronique pour d’autres activités de marketing.

 

De plus, la gamification fut également utilisée dans la gestion communautaire. Nous avons créé des petits jeux où la communauté pouvait voter ou réagir à une question en utilisant uniquement des emoji icons. Les nombreuses réactions nous ont confirmé son succès.

Community Management at eye level

Enigma a opté pour une communication rapide, passant de la communication au niveau de l’entreprise à une communiquer d’égal à égal. Les messages hebdomadaires sur Facebook ont, par conséquent, abordé des sujets communs de la vie thaïlandaise.

Impact

Des informations importantes sur le marché ont pu être recueillies au cours de la campagne en termes de tone of voice, storytelling, le ciblage et le mediamix, qui seront également utiles pour d’autres campagnes. L’approche consistant à, parler d’égal à égal et à laisser parler les influenceurs de la marque, a été très réussie. La campagne a permis de rassembler 215 millions de points de contact et 2 millions d’interactions conscientes avec la marque.

Crédits

Campaign management Patrizia Lamprecht, Fiona Helle
Design Strategy Daniele Catalanotto
Design Tarin Yuangtrakul, Laura Fele, Yoann Vuagnoux
Media Production Timothée Mägli
Influencer Marketing Vivien Garnès, Marion Balinoff, Morgane Pelletier
EXECUTIVE ASSISTANT Stefan Schmied
Translation Kularp Hirschi, Sunan Scheidegger