Comment le inbound marketing peut vous aider à passer au niveau supérieur

Le monde a changé, alors le marketing doit aussi changer. Diffuser des messages et des publicités dans le monde entier dans l'espoir d'atteindre des personnes qui se soucient réellement de votre offre est absurde. C'était le seul moyen, alors on l'a tous fait. Mais il y a une meilleure approche maintenant. Le inbound marketing est parfaitement adapté à un monde basé sur Google : vous mettez tous vos efforts pour attirer les gens qui recherchent réellement une aide que vous pouvez leur fournir.

Pendant des décennies, le marketing a été un domaine plutôt agressif. Les marques «se battaient» pour des parts de marché. Elles visait des «cibles». Ils assiégeaient essentiellement leurs clients potentiels jusqu’à ce que certains d’entre eux cèdent finalement et achètent quelque chose.

 

Bien sûr, cela a donné des résultats. Mais en conséquence, les gens en ont de plus en plus marre du marketing. Ils utilisent maintenant des bloqueurs de publicité. Ils exigent la transparence des entreprises et la traçabilité des produits. Ils comparent, ils font des recherches en ligne, ils partagent leurs expériences avec des amis et des étrangers. En fait, ils font tout cela parce qu’ils ne font plus vraiment confiance aux marques.

94% des consommateurs ont interrompu leurs communications avec une entreprise en raison de promotions ou de messages non pertinents. 

74% des personnes sont susceptibles de changer de marque si elles trouvent le processus d’achat trop difficile. 

51% des clients ne feront plus jamais affaire avec cette entreprise après une expérience négative.

 Ces chiffres sont révélateurs.

Avant, les marques se faisaient remarquer, maintenant elles doivent délivrer

Chez Enigma, nous croyons que dans un monde d’algorithmes, d’intelligence artificielle et de bouche-à-oreille mondial, les entreprises et les organisations ne peuvent plus se contenter d’être belles. Elles doivent être douées dans ce qu’elles font.

En effet, 93% des consommateurs affirment qu’ils sont plus susceptibles de demeurer des clients fidèles d’entreprises offrant un service remarquable. 

77% des consommateurs ont partagé des expériences positives avec leurs amis ou sur les médias sociaux et les sites d’évaluation au cours de la dernière année.

Des expériences positives, c’est faire de vos clients des promoteurs de votre marque et des clients fidèles. En satisfaisant leurs besoins… N’est-ce pas une situation gagnant-gagnant? Et assez logique, non? C’est la clé de la croissance à long terme de l’entreprise.

Comment créer des expériences significatives

Adopter une philosophie d’entreprise visant à aider les gens. En les aidant, en s’occupant réellement de leur problème et en leur expliquant comment vous pouvez les aider à le résoudre.

C’est l’approche d’arrivée. Une façon humaine de faire des affaires. Établir des relations significatives. Approcher les prospects, les clients, et même les étrangers, selon leurs propres termes, par des moyens qu’ils apprécient.

Vous êtes un expert dans votre domaine. Eh bien, l’inbound marketing c’est partager vos connaissances avec ceux qui pourraient être intéressés par elle. C’est une conversation avec votre public, pas un monologue. 

Vous avez probablement déjà été en contact avec des marques qui le font déjà. Vous souvenez-vous de ce billet de blog sur la résolution de problèmes? Ce tutoriel qui vous a aidé? L’examen du produit qui vous a aidé à prendre votre décision finale?

La recette pour créer de la valeur est assez simple et connue. C’est dur de s’y tenir. La bonne information à la bonne personne au bon moment, à chaque fois. 

Dans cet article détaillé, nous vous expliquons comment le inbound marketing peut vous aider à obtenir des prospects plus nombreux et mieux qualifiés pour votre entreprise.

Lire : Vous avez du mal à obtenir plus de prospects?

Cela va au-delà de votre équipe marketing. Elle concerne tous les employés de votre entreprise.

Plus qu'une stratégie

L’inbound est à la fois un état d’esprit et une stratégie d’entreprise. Mais pourquoi devriez-vous adopter l’approche du inbound marketing? Eh bien, les appels entrants peuvent vous aider à augmenter votre génération de prospects de 54% tout en économisant de l’argent. Et ce n’est qu’un exemple parmi d’autres.

 

Dans cet article détaillé, nous vous présenterons les 4 principaux avantages de l’inbound marketing:

 

  1. Générer (plus) de trafic sur le site web et des leads de qualité 
  2. Création de l’autorité de marque
  3. Obtenir plus de revenus
  4. Renforcer la culture d’entreprise

 

Vous comprendrez rapidement la raison pour laquelle vous devriez passer au inbound marketing aujourd’hui plutôt que demain. 

 

Lisez: Ce que l’inbound marketing peut faire pour vous

L’inbound n'est pas une sorte de fantaisie marketing

Partout dans le monde, de grands acteurs utilisent le inbound marketing.

 

  • Spotify: un meilleur modèle d’achat de musique, construit autour de vous et de vos goûts. Elle évolue au fil du temps en fonction de son apprentissage. L’ensemble du service est meilleur et centré sur l’utilisateur.
  • Amazon: a virtuellement perturbé la façon d’acheter n’importe quoi. Bon marché, pratique, meilleur service. 
  • Uber: il vous conduit, tout comme les taxis, mais il a changé la donne grâce à une meilleure mise sur le marché et à un meilleur modèle de service. 

 

Leur point commun? Ce sont des entreprises qui exploitent les données pour créer une expérience personnalisée pour chaque personne. Du marketing à la vente, en passant par le service après-vente. 

Comment s'y prend-on pour le inbound?

La méthodologie du inbound fournit un cadre. Il aide à aligner tous les membres de votre entreprise afin de mieux comprendre vos clients actuels et futurs.

La méthodologie illustre trois étapes: attirer, engager, enchanter. Ces étapes s’appliquent à tous les membres de votre entreprise. Attirer n’est pas le rôle du marketing, pas plus qu’il n’engage le rôle des ventes.

Laissez-nous vous expliquer comment vous pouvez bâtir des relations solides en tirant parti de ces trois phases. 

  • Attirer: se concentrer sur l’attraction de prospects et de clients en ajoutant de la valeur au cours de leur parcours client. Cela se fait par le biais d’un contenu pertinent et utile. 
  • Interagir: cette étape commence lorsqu’une personne entreprend l’action désirée ; commence à lire votre billet de blog par exemple. C’est ici que commence la relation. Vous commencez à recueillir des informations sur la personne (informations personnelles, suivi de ses actions…). Mais l’accent est mis sur l’établissement de la confiance. Fournir des solutions et répondre aux questions, en créant toujours de la valeur pour la personne engagée.
  • Fidéliser: offrez une expérience étonnante à chaque interaction. Montrez que vous allez jusqu’au bout. Dépasser les attentes. Tellement, qu’ils voudront en parler à leurs amis et à leur famille.

Les bases de la stratégie inbound

Gardez à l’esprit quelques principes simples pour guider vos interactions avec vos prospects ou clients. Il devrait vous aider à façonner votre communication.

  1. Soyez cohérent 
  2. Contextualisez 
  3. La clarté est la clé 
  4. Personnalisez 
  5. Ayez de l’empathie

 

Mais il ne s’agit pas seulement de ce que vous dites. 

 

Le but de votre entreprise joue un rôle important. Si vous voulez attirer des gens qui ont besoin de votre aide, vous devez comprendre ce pourquoi votre entreprise a été créée. Votre but, votre pourquoi, cela inclut mais va au-delà de la vision et de la mission. Il doit être clair pour vos employés et vos clients. 

Pour comprendre ces clients, vous pouvez créer des buyer persona. Ces représentations de clients idéaux, basées sur des données réelles et quelques spéculations éclairées, aident à avoir une idée unifiée de qui vous visez et comment les servir au mieux. 

Dans cet article détaillé, nous vous parlerons de ces personnages fictifs que vous pourrez utiliser comme guide pour créer des actions marketing mieux ciblées, plus pertinentes et plus efficaces.

Lire: Comment créer un buyer persona idéal

Le parcours du client nous aide ensuite à comprendre la façon dont il interagit avec vous et à quel moment. Quel est leur état d’esprit et leur objectif à chaque étape: de la prise de conscience à la réflexion et à la décision.

Maintenant, comment pouvons-nous relier toutes ces informations ensemble, apprendre, recueillir plus d’informations et optimiser? Il existe des outils qui vous aident à mettre votre stratégie inbound sur la voie du succès. 

L’outil le plus important est un CRM. Une plateforme qui vous aide à gérer l’ensemble du parcours client et des relations clients. Il s’agit d’une base de données de contacts, qui est au cœur de l’inbound, car elle vous aide à suivre toutes les différentes personnes qui sont en contact avec votre entreprise. Et personnalisez ce contact.

Une évolution continue

Les comportements évoluent. Votre outil et votre stratégie devraient également l’être. Gardez un œil sur ces changements, les nouvelles tendances, les intérêts changeants de votre personnalité. N’oubliez pas que votre public est comme vous, à la recherche de commodité et d’une expérience des plus agréables. 

Vous devez être prêt à adapter votre stratégie et l’expérience que vous proposez.

Adoptez des idées avant-gardistes, testez les canaux qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise et votre public cible. Favoriser de meilleures relations. Le mouvement inbound est activé.